23. October 2025

Bike Point Rhön Erfahrungen: Eine umfassende Bewertung

Bike Point Rhön in Nordheim ist ein spezialisierter CUBE Store und Teil der bikePoint Rhön GmbH & Co KG. Der Bikepoint Rhön befindet sich in Nordheim und ist ein zentraler Anlaufpunkt für Fahrradliebhaber in der Region. Die Lage bietet eine ideale Ausgangsbasis für Testfahrten in der malerischen Rhön-Landschaft.

Breites Angebot und Fachwissen

Wir bieten unseren Kunden ein breitgefächertes Angebot an Fahrrädern und Zubehör der Marken CUBE und RFR. Das Sortiment umfasst verschiedene Fahrradtypen wie Mountainbikes, Citybikes, Rennräder und E-Bikes. Zusätzlich gibt es eine große Auswahl an Zubehör und Teilen, darunter Helme, Bekleidung und Fahrradanhänger. Die Kunden werden individuell beraten und bei Bedarf vermessen, um die optimale Rahmenhöhe und Geometrie zu ermitteln.

Fachwissen und Erfahrung sind in dieser sich sehr schnell weiterentwickelnden Sparte nicht zu bezahlen. Aus diesem Grund bilden sich unsere Mitarbeiter ständig durch die Hersteller-Schulungen weiter (z.B. SRAM, Rock Shox, FOX, Shimano, Busch & Müller, Schwalbe).

Positive Erfahrungen

Einige Kunden loben die kompetente Beratung und den guten Service. So schreibt ein Kunde: "Sehr kompetente Beratung mit gutem Service. Problem wurde auf kurzem Dienstweg zur vollen Zufriedenheit geregelt. Danke dafür, ich werde Euch weiter empfehlen."

Ein anderer Kunde berichtet: "Normalerweise schreibe ich nicht gerne Bewertungen, jedoch muss an dieser Stelle einfach erwähnt werden dass ich bestens beraten, informiert und betreut worden bin! Herr Leidenfrost hat für mich ohne Zeitstress und Hektik das perfekte e-bike gefunden! Ich bin rundum zufrieden und kann dieses Geschäft nur wärmstens empfehlen."

Wieder ein anderer Kunde berichtet von einer sehr schnellen und top Beratung. Die Werkstatt war auch sehr schnell mit Reparatur meines Fahrrades und sehr freundlich. Werde mein nächstes Rad dort kaufen weil die Beratung echt Top war.!!!"

Ein weiterer Kunde hebt hervor, dass die Bestellung seines Rennrads locker von der Hand ging. Der ganze Bestellvorgang war sehr angenehm inkl. schneller Lieferung. Nach den ersten Testfahrten kann ich auch an dem Fahrrad nichts beanstanden. Deswegen gebe ich gerne fünf Sterne und empfehle diesen Shop weiter.

Ein anderer Kunde schreibt: "Ich kann den Shop guten Herzens weiterempfehlen. Ich habe mir bei Bikepoint-rhoen ein Crossrad gekauft und war mit dem ganzen Ablauf sehr zufrieden. Der Shop ist sehr gut aufgebaut und die Fahrräder sind in vielen verschiedenen Größen vorhanden. Für mich war auch die kurze und kostenlose Lieferzeit ein echter Pluspunkt. Mit dem Fahrrad an sich kann ich sehr gut fahren. Meistens bin ich in der Stadt unterwegs, aber es ist auch super für eine Tour durch den Wald. Für den Preis stimmt alles."

Es gibt auch positive Rückmeldungen zum Support von CUBE selbst. Ein Kunde berichtet: "Richtig guter Support von CUBE! Hatte aus Versehen das falsche Ersatzteil bekommen, aber Victoria vom Kundenservice hat sich super schnell darum gekümmert und mir das richtige Teil direkt zugeschickt - mega nett und unkompliziert. So wünscht man sich das! Vielen Dank nochmal - echt top Service! 😊"

Ein Kunde schreibt: "sehr sympatischer Händler, der Fahrräder von hoher Qualität zu fairen Preisen verkauft. Ich bin mit meinem Citybike überaus zufrieden. Es ist schön leicht, schaltet gut und rollt auf gerade Strecke fast von alleine. Ich denke, hier kann man nicht viel falsch machen."

Negative Erfahrungen

Leider gibt es auch Berichte über negative Erfahrungen. Ein Kunde bemängelt den Kundensupport von Cube: "Die Fahrräder sind meist ok, ABER: es gibt so manchen bewussten Konstruktionsfehler. Was mich aber noch mehr verärgert, ein absolut miserabler Kunden-Support. Man kann Cube nur über das Kontaktformular anschreiben, eine Antwort erhält man nie."

Ein anderer Kunde berichtet von Problemen mit einem lokalen "Cube Store": "Der lokale "Cube Store" hat es innerhalb von vier Wochen nicht geschafft, eine Felge und zwei Reifen an meinem Cube MTB zu tauschen. Zudem hat sich der ursprünglich genannte Kostenvoranschlag im Verlauf verdoppelt. Noch bevor Ersatzteile bestellt wurden (nach 4 Wochen!), habe ich das Rad zu einem unabhängigen Fahrradladen gebracht - dort wurde die Reparatur für ein Drittel des von Cube veranschlagten Preises durchgeführt. Wichtig zu wissen: Der sogenannte "Cube Store" vor Ort gehört nicht direkt zu Cube, sondern zu einem Händler namens "multicycle". Der Service war insgesamt enttäuschend und wirkte wenig kundenorientiert."

Ein weiterer Kunde ist von der Marke enttäuscht: "Wir sind schwer enttäuscht von der Marke. Man könnte meinen, bei so einem namenhaften Hersteller kann man wenig falsch machen. Selbst wenn es einmal Probleme geben sollte, bekommt man schnelle Hilfe. Soweit die Theorie. Wir haben Anfang 2024 das Longtail Sport Hybrid 725 über einen Händler gekauft. Von Beginn an gab es viele kleine Mängel und Defekte (Schutzbleche, Zweibeinständer, Rückruf zu kurze Schrauben für separaten Gepäckträger-Sitz, Dämpfer des Gespäckträgers). Der Gipfel ist jetzt ein teilweiser Rahmenbruch (der Ständer ist aus dem Rahmen gebrochen), zum Glück ohne Kinder an Board. Der Händler antwortet zeitnah und bietet schnelle Lösungen an. Weil der Schaden allerdings jetzt bei CUBE reklamiert wurde, warten wir nun seit mehreren Wochen auf Rückmeldung. An eine Nutzung des E-Bikes ist derzeit nicht zu denken, 40kg ohne Ständer mal eben so anlehnen funktioniert nicht. Kindertransport kommt sowieso nicht infrage, 1. weil man die Kleinen ohne Ständer nicht allein drauf setzen kann und 2. das Vertrauen in das Produkt mit einem gebrochenen Rahmen eben hinüber ist. Anfangs dachten wir, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Nach unseren Erfahrungen trifft das für das Longtail aber in keinster Weise zu. Ich würde mit diesem Wissen nun zu einem der Wettbewerber gehen."

Auch der Service und die Werkstatt werden teilweise kritisiert: "Die E-Bikes von Cube sind wirklich gut. Service und Werkstatt sind eine Katastrophe! Die Übergabe des neuen Fahrrads war eine glatte Sechs. Handgriff nicht fest, Luftdruck Vorderrad 2 Bar. Nichts wurde über Nachziehen und Kontrolle nach 100 km gesagt. Am Telefon hörte ich, dass ich nicht der einzige bin, der dort ein Fahrrad gekauft hat - eine Aussage, die ich gerne zurückgeben würde: „Cube Stores“ sind nicht die einzigen Fahrradhändler! Ich werde mein nächstes Fahrrad bestimmt nicht im Cube Store kaufen, denn es gibt andere und wirklich gute Fahrradhändler. Macht weiter so - vom Aufsteiger zum Absteiger geht schneller als man denkt."

Ein Kunde berichtet von Problemen mit der Garantieabwicklung: "Verbraucherrechte / BGB existieren bei Cube nicht! Verweigerung Wandlung nach mehrfachen erfolglosen Reparaturversuchen! Erfahrung mit eine Mangelrad welches Cube nach bereits 4 erfolglosen Reparaturversuchen im Rahmen der Garantie, incl. Motortausch nicht in einen funktionsfähigen Zustand bekommt -> absolut NEGATIV! Ich habe mehr als genug Geduld bewiesen und das Mangelrad immer wieder zur Reparatur gebracht, Cube bekommt es einfach nicht hin, OK. Mein Recht zur Wandlung wird jedoch permanent abgewiesen und weiterhin verlang ds ich dieses Mangelrad immer und immer wieder zur Reparatur bringe! 4 x reicht! Händler -> Bike Point Rhön mir 3 "Fach"-Geschäften in Hessen, im meinem Fall -> Fulda! Somit. -> Absolut nicht zu empfehlen, Verbraucherrechte existieren in diesem Geschäft nicht! Gesetzliche Regelungen werden ignoriert, Verbraucherrechte als nicht existent dargestellt! Wandlungsrecht nach mehrfachen nennen wir es " gescheiterten Reparaturversuchen" , insgesamt 4 Stück, ohne Behebung des Sachmangels wird mir weiterhin verweigert! Rechtsbruch ist hier Geschäftszweck!"

Ein Kunde bemängelt die Organisation innerhalb des Filialnetzes von Cube: "Die Organisation innerhalb des Filialnetzes von Cube lässt zu wünschen übrig. Mein ausgewähltes Fahrrad war in der Filiale in Hofheim nicht erhältlich, sondern in Frankfurt. Es hieß innerhalb 2 Wochen wird es geliefert. Nach 3 Wochen fragte ich telefonisch nach und es kam nur die Antwort "ist nicht da, ich kann auch nicht zaubern!" Zwei Tage später rief ich wieder an und es hieß es kommt heute eine Lieferung, aber keiner wusste, welche Räder genau geliefert werden. Es hieß, "wenn ihr Rad diesmal nicht dabei ist, müssen sie noch warten". Wow!!!"

Cube als Marke

Cube BIKES aus Waldershof (Bayern/Oberpfalz) wurde 1993 gegründet und gehört heute zu den größten deutschen Fahrradmarken. Durch die hohe Qualität und hochwertige Ausstattung hat CUBE sich mit zur beliebtesten Fachhandelsmarke entwickelt. Die Entwicklung seiner Räder treibt CUBE mit eigenen Rennteams wie dem Cube Action Team stets voran.

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Tags: #Bike

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