29. September 2025

Decathlon Fahrrad zurückgeben: Bedingungen und Informationen

Bei Decathlon können Sie Artikel innerhalb einer bestimmten Frist zurückgeben. Hier sind die wichtigsten Informationen und Bedingungen zur Rückgabe von Fahrrädern und anderen Artikeln.

Rückgaberecht bei Decathlon

Die Decathlon Deutschland SE & Co.KG gewährt allen MyDecathlon Mitgliedern ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Kaufdatum. Dies gilt für alle Produkte mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen und Services (z.B. Montage).

Wichtig: Dieses Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte und die von Decathlon gewährten Garantien unberührt.

Wie retourniere ich online bestellte Artikel?

Sie können Artikel, die Sie online bei Decathlon bestellt haben, innerhalb einer Rückgabefrist von 30 Tagen problemlos zurücksenden. Die Retoure ist für Sie kostenfrei.

So funktioniert´s:

  1. Retoure mit Kundenkonto:
    • Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und klicken Sie auf "Einkäufe und Retouren".
    • Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie retournieren möchten.
    • Klicken Sie auf "Retoure" und wählen Sie die gewünschte Rücksendeart aus (im Store, per DHL oder per Hermes).
  2. Retoure ohne Kundenkonto:
    • Auch ohne Kundenkonto können Sie Ihre Artikel einfach retournieren. Folgen Sie hierzu einfach dem Link, um Ihre Sendung zu verfolgen bzw. Ihre Retoure aufzugeben.

Falls Sie ein weiteres Retourenlabel benötigen, wiederholen Sie den Vorgang auf der Homepage. Es ist nicht nötig, einen Retourenschein oder andere Unterlagen mit in das Paket zu legen.

Achtung:

  • Bei einer Retoure in der Filiale benötigen wir vor Ort lediglich Ihre Bestellnummer sowie die zu retournierenden Artikel.
  • Sollten Sie keine Möglichkeit haben, das Etikett auszudrucken, können Sie auch einfach den QR-Code auf Ihrem Smartphone in einer DHL Filiale vorzeigen und das Etikett ausdrucken lassen. Alternativ funktioniert auch Apple Wallet.
  • Nur mit dem vorgefertigten, generierten Retourenetikett ist die Rücksendung kostenfrei.
  • Wenn Sie eine Retoure auf eigene Kosten versenden, können wir Ihnen die Kosten bedauerlicherweise nicht zurück erstatten.
  • Bitte beachten Sie, dass Textilien und Schuhe mit herausgetrennten Etiketten als beschädigt gelten und nicht mehr retourniert werden können.
  • Bewahren Sie den Postbeleg mit der Sendungsnummer als Nachweis bitte auf.
  • Nach Eingang und Bearbeitung der Retoure erhalten Sie Ihre Gutschrift bzw. Erstattung auf die ursprüngliche Zahlart.

Sobald die Rücksendung bei Decathlon eingegangen und geprüft ist, wird Ihnen der Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern.

Retoure in einer Filiale

Sie können Produkte auch direkt in einer Filiale zurückgeben. Dafür benötigen Sie nur die Rechnungsnummer und die Ware.

Achtung: In einigen Filialen ist eine Retoure oder Reparatur nur mit vorheriger Terminvereinbarung möglich. Informationen dazu finden Sie auf der Decathlon-Website.

Was Sie bei einer Retoure beachten sollten

Damit die Retoure bei Decathlon ohne Probleme funktioniert, sind die folgenden Punkte wichtig:

  • Die Ware muss unbeschädigt, sauber und vollständig sein.
  • Partner-Produkte, die über den Online-Shop angeboten werden, können Sie nicht an Decathlon zurückschicken.
  • Der Umtausch von Artikeln ist nicht möglich.
  • Sie erhalten nach dem Versand der Retoure einen Postbeleg.

Garantiebedingungen

Sofern nicht anders ausgezeichnet, gewährt Ihnen die DECATHLON Deutschland SE & Co.KG eine Garantie von zwei Jahren auf jeden Material- und Fabrikationsfehler.

Fahrrad-Garantie:

Für Fahrräder, die ab dem 1. Juni 2013 erworben wurden, gibt es eine längere Garantie. B'Twin-Fahrräder bieten eine LIFETIME WARRANTY für folgende Fahrradteile:

  • Rahmen (außer Carbon)
  • Gabel (d. h. Fahrradgabeln ohne Federung)
  • Lenkstange und Lenkervorbau (außer Carbon)

Wie verhalte ich mich in einem Garantiefall?

Bringen Sie den Artikel in eine DECATHLON-Filiale Ihrer Wahl und wenden Sie sich an das Servicepersonal vor Ort. Bitte bringen Sie Ihre Rechnung bzw. den Kaufbeleg mit.

Marktplatz Bestellungen

Im Falle einer Marktplatz Bestellung können die Partner-Produkte ausschließlich an den Partner retourniert werden, nicht an Decathlon. Bitte beachten Sie hierbei auch, dass Marktplatz-Artikel und Decathlon-Artikel nicht zusammen retourniert werden können, da sie immer an verschiedene Absender zurückgeschickt werden müssen.

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Tags: #Fahrrad

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