04. September 2025

Fahrrad XXL Sankt Augustin: Erfahrungen und Meinungen

Die Frage, ob Fahrrad XXL wirklich so schlecht ist, beschäftigt viele potenzielle Kunden. Fahrrad XXL ist zunächst mal eine Einkaufsgemeinschaft, die Qualität der einzelnen angeschlossenen Geschäfte ist halt sehr unterschiedlich.

Erfahrungen mit Fahrrad XXL Filialen

Ich kenne von der Filiale her nur XXL in Gelsenkirchen, hier schwankt die Qualität in Abhängigkeit vom jeweiligen Verkäufer/Monteur extrem von super bis mies. Ich war schon in Bochum, Gelsenkirchen und St. St. Wäre jetzt mal die Frage welche du meinst ?

Online-Bestellungen und Filialabholung

Nicht jede XXL Filiale hat alle Bikes, die du Online bestellen und dann den Laden liefern lassen kannst. Nicht jede XXL Filiale hat alle Bikes, die du Online bestellen und dann in den Laden liefern lassen kannst. Bleibt bei mir aber eh nur die Option das Online Angebot in die nächste Filale, in Mainz, liefern zu lassen. Erst mal kannst du in der Filiale fragen, ob sie das Bike besorgen können.

Falls nicht, bestellst du online, lässt in die Filiale liefern, die machen die Endmontage und übergeben dir das Rad. Du hast die Möglichkeit, dir dein Wunschrad in eine unserer Filialen liefern zu lassen. Zahle bequem online, wähle die Option "Lieferung in eine Fahrrad XXL Filiale" und suche dir deinen Wunsch-Store für die Abholung aus.

Allerdings gibt es auch Kritik: Lies doch mal die negativen Kommentare zu denen! Dann siehst du, geschätzt 80% sind offenbar Onlinebestellungen, wo man leichte Schäden am Rad bemängelt. Lösung: Im Laden kaufen und das Rad bei der Übernahme genau inspizieren.

In den letzten Jahren habe ich Online ein eMTB mit Abholung im Geschäft und ein eMTB direkt im Geschäft gekauft. Garantiereparaturen sowie beim zweiten Rad Unfallreparaturen wurden ordentlich ausgeführt.

Kundenservice und Reklamationen

Der Kundenservice scheint insgesamt Verbesserungsbedarf erkennen zu lassen. Das heißt aber noch lange nicht, dass man berechtigte Reklamationen nicht durchsetzen kann. Was sich manche Kunden auch an Kulanzregelungen vorstellen, wenn die Beweislage hinsichtlich Verursacher ungeklärt ist...und was einige für Lämmer sind.

Versicherungen und Garantien

Wenn du bei XXL die durchaus sinnvolle/preiswerte All-in-Versicherung der Wertgarantie abschließt, sind Verschleißreparaturen mitversichert und XXL rechnet direkt mit der Versicherung ab. Naja, meine Meinung ist, das bei Versicherungen immer nur die Versicherung gewinnt.

Auf die Versicherung lasse ich nichts kommen, ich habe mittlerweile einen höheren Gegenwert in Ersatzteilen bekommen als mich die Versicherung gekostet hat und rausgeworfen haben sie mich auch noch nicht.

Probefahrten und Teststrecken

Bleibt nur, mir vor Ort selbst ein Bild zu machen. Hab eh keine Ahnung wie das z.B. Haben die ne indoor Teststrecke? 3x ums Gebäude radeln? Könnt ihr mir was zu Probefahrten in anderen Fahrrad XXL Filialen sagen? Bei uns können die Leute bei einer ausgiebigen Testfahrt ins Gelände. Wenn du in einem Gelände ohne Teerstraße testen willst fährst du von XXL direkt in den großen Sand. Geht also alles.

Nun, man kann nicht immer erwarten, dass alle Räder Outdoor zu testen sind, so schön das auch für uns wäre. Schließlich kann man Räder, die Indoor getestet wurden, noch als neu verkaufen.

Serviceleistungen in Sankt Augustin

Fahrrad XXL Feld bietet verschiedene Serviceleistungen an, darunter:

Beratung mit Bike-Experten: Persönliche Beratung für individuelle Bedürfnisse.
Fahrradwerkstatt: Reparaturen und Wartung von E-Bikes und Fahrrädern.
Quickservice: Schnelle Hilfe ohne Termin für kleinere Reparaturen.
Inzahlungnahme: Altes E-Bike in Zahlung geben und neues Traumbike aussuchen.
Teststrecken: Räder auf kilometerlangen Teststrecken testen.

ServiceFahrradsortimentAngeboteNews & EventsJobsFilialrundgangWerkstatt - Schneller Service ohne Termin Ohne Werkstatttermin einfach täglich zwischen 10 und 16 Uhr unseren Quickservice nutzen - unter unserem Quickservice sind folgende kostenpflichtige Leistungen/Optionen nutzbar: Schaltung einstellen neue Kette montieren Schlauch wechseln Reifen wechseln - kein Tubeless Sattel montieren Spiegel anbringen neue Griffe montieren Pedale montieren. Bremsbeläge wechseln Vorderrad Bremsen einstellen Schutzbleche einstellen, bei Schleifen verfügbares Update aufspielen Bitte beachte, dass zu unserem Quickservice immer nur jeweils eine unserer aufgelisteten Optionen auswählbar ist. Alternativ kannst du auch einen Termin buchen: BERATUNG MIT UNSEREN BIKE EXPERTEN Unsere Fachberaterinnen und Fachberater stehen dir mit persönlicher Beratung für deine individuellen Bedürfnisse zur Verfügung, um mit dir aus unserer großen Auswahl das perfekte Bike zu finden. Besuche uns gerne spontan in unserer Filiale und lass dich zu deinem Wunschrad beraten. Um Wartezeiten zu vermeiden, kannst du dazu gerne einen festen Termin mit unseren Bike-Experten vereinbaren. Bitte beachte, dass feste Termine zu folgenden Zeiten möglich sind:Montag: 10:00 bis 17:00 UhrDienstag bis Mittwoch: 10:00 bis 18:30 UhrFreitag: 10:00 bis 14:00 Uhr Solltest du dich bereits für bestimmte Fahrräder interessieren oder sogar deine Rahmengröße kennen, helfen uns diese Informationen, deine Beratung bestmöglich vorzubereiten. Wir freuen uns auf dich! Unser Service FAHRRAD UND E-BIKE BERATUNG IN SANKT AUGUSTIN Persönlichkeit und Individualität ist uns besonders wichtig bei der Beratung. Darum nimmt sich unser kompetentes Serviceteam viel Zeit, um das perfekte Produkt für dich zu finden. Als leidenschaftliche Radsportler wissen unsere Fachberater genau, worauf es ankommt - egal, ob Räder, Komponenten oder Ausrüstung. Auch nach dem Kauf stehen wir dir zur Seite. Hast du weitere Fragen oder benötigst du eine Reparatur kannst du einfach in unsere Filiale kommen. Die Vorteile auf einen Blick: persönliche und individuelle Beratung kompetente Fachberater FAHRRADWERKSTATT IN SANKT AUGUSTIN - E-BIKE- UND FAHRRADREPARATUR VOM PROFI Wann immer dein Fahrrad oder E-Bike eine Inspektion, Wartung oder Reparatur nötig hat, stehen wir an deiner Seite. Unser Team aus professionellen Fahrradmonteuren kommt mit jedem Problem zurecht und sorgt dafür, dass dein Rad schnell wieder einsatzbereit ist. Schließlich geht es je nach Fall um deine persönliche Sicherheit. Da solltest du nichts dem Zufall überlassen. mit Kostenanschlag) Instandsetzung aufgrund von Verschleiß Inspektion Montage von Zubehör Softwareupdates bei E-Bikes Fahrradwäsche. Gib dein altes E-bike in Zahlung und such dir dein neues Traumbike aus! So funktioniert’s: Ankaufswert ermittelnNutze den Ankaufsrechner von Upway, um den aktuellen Wert deines alten E-Bikes zu berechnen.(Hinweis: Die Preise können täglich schwanken.) E-Bike in die Filiale bringenKomm mit deinem alten E-Bike und der Originalrechnung in eine unserer Filialen. Unsere Mitarbeiter ermitteln und bestätigen dir die finale Eintauschprämie. Prämie beim Kauf verrechnenSuch dir vor Ort dein neues E-Bike aus - die Eintauschprämie wird direkt vom Kaufpreis abgezogen. Hier geht’s zum Ankaufsrechner und mehr Informationen Teste dein Bike in Sankt Augustin Auf kilometerlangen Teststrecken in unserern Filialen kannst du alle unsere angebotenen Räder auf Herz und Nieren testen.

Kundenbewertungen und Erfahrungen

Die Meinungen der Kunden zu Fahrrad XXL Feld sind gespalten. Einige loben die kompetente Beratung und den guten Service, während andere negative Erfahrungen gemacht haben.

Positive Erfahrungen

Super Beratung durch Herrn Matthias Wegelein.
Gute Beratung im Teile-Zubehör durch Herrn Malte Dahm.
Probefahren direkt im Laden als Highlight erlebt.

Negative Erfahrungen

Lange Wartezeiten und schlechte Kommunikation nach Reklamationen.
Mangelnde Kompetenz und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter.
Überteuerte Preise.
Mangelhafter Service und lange Reparaturdauer.

Einige Kunden berichten von beschädigten Fahrrädern bei der Lieferung und unzureichenden Entschädigungen. Andere bemängeln die mangelnde Kundenorientierung und den fehlenden Service nach dem Kauf.

Ein Kunde berichtet, dass er mit einer "Alt gegen Neu" Aktion ins Geschäft gelockt wurde, nur um dann zu erfahren, dass sein dort gekauftes Fahrrad nicht teilnimmt. Ein anderer Kunde war enttäuscht, dass er trotz Terminvergabe nur eine kurze Probefahrt machen konnte und die Reparatur zu lange dauerte.

Es gibt aber auch positive Rückmeldungen, wie die von Kunden, die eine gute Beratung und einen reibungslosen Online-Kauf erlebt haben. Ein Kunde lobt die große Auswahl und die Möglichkeit, die Räder vor Ort zu testen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Auch die Mitarbeiterzufriedenheit bei Fahrrad XXL Feld scheint unterschiedlich auszufallen. Auf kununu.com wird das Unternehmen mit durchschnittlich 3,2 von 5 Punkten bewertet, wobei 40% der Bewertenden den Arbeitgeber weiterempfehlen würden.

Positive Aspekte laut Mitarbeitern

Gute Kollegen
Große Produktauswahl
Familienunternehmen mit kurzen Wegen

Negative Aspekte laut Mitarbeitern

Hoher Leistungsdruck und Überforderung
Mangelnde Wertschätzung
Hohe Arbeitsbelastung
Schlechte Work-Life-Balance

Einige Mitarbeiter bemängeln den hohen Leistungsdruck, die mangelnde Wertschätzung und die schlechte Work-Life-Balance. Andere loben die gute Zusammenarbeit mit den Kollegen und die große Produktauswahl.

Fazit

Die Erfahrungen mit Fahrrad XXL Sankt Augustin sind vielfältig und reichen von sehr positiv bis sehr negativ. Es scheint, dass die Qualität des Services und der Beratung stark von der jeweiligen Filiale und den einzelnen Mitarbeitern abhängt.

Potenzielle Kunden sollten sich daher vor dem Kauf gründlich informieren, Bewertungen lesen und im Idealfall die Filiale vor Ort besuchen, um sich selbst ein Bild zu machen. Eine Probefahrt und ein persönliches Gespräch mit den Mitarbeitern können helfen, die richtige Entscheidung zu treffen.