26. September 2025

Fischer Fahrrad Kundendienst Erfahrungen

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Hier sind einige Kundenerfahrungen mit dem Fischer Fahrrad Kundendienst:

Positive Erfahrungen

Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit dem Fischer Kundendienst:

* Schneller Service vom Fischer Kundendienst: Bei einem Fischer Viator 8.0 war der Akku nach weniger als 200 km defekt. Jedes Mal am nächsten Tag eine Antwort von Fischer erhalten. Termin zur Abholung des defekten Akkus erhalten, diese wurde pünktlich zur Überprüfung abgeholt. Nach vier Arbeitstagen erhielt ich einen neuen Akku. Also schneller geht es nicht, ich war sehr zufrieden nach den gelesenen Erfahrungswerten anderer Kunden.* Überzeugt von der Marke fischer-die Fahrradmarke: Mittlerweile weilt das 7. Fischer-E-Bike bei uns daheim. Wir sind immer noch begeistert! Immer wieder gerne die Marke. Bestellungen werden rasch bearbeitet, meist ist die Ware am übernächsten Tag da! Gut und sauber verpackt, und selbst bei Reklamationen, was selten zumindest bei uns ist!, werden schnell und rasch abgewickelt!* Toller, hilfsbereiter und flotter Service: Bei Reinigungsarbeiten mein e-Bike auf den Kopf gestellt und dabei das LCD-Display zerstört. Die Mitarbeiterin vom Kundendienst teilte mir die richtige Bestellnummer des benötigten Displays mit. Für das falsch bestellte wurde vom Shop ein kostenloses Rücksendeetikett geschickt. Das neue Display bestellt, am nächsten Tag erhalten, funktioniert einwandfrei. Ich bin von diesem tollen, hilfsbereiten und flotten Service absolut begeistert. Vielen, vielen Dank.* Kulanz bei Reparatur: Aus unbekannter Ursache ist die Kette vom Hinterrad, bzw vom Antrieb runter gesprungen und war zwischen Ritzelpaket und Speichen eingeklemmt. Ich bin am Dienstag zu Fischer in Landau und habe den Fall geschildert, wobei mir die Ursache für die herunter gesprungene Kette nicht bekannt war. Bereits am darauffolgenden Tag bekam ich einen Anruf, ich könnte mein Fahrrad wieder abholen. Wenn ich es richtig beurteilen kann, wurden 3 oder 4 Zahnräder des Ritzelpaketes ausgewechselt und das Schaltauge gerichtet oder ersetzt. Ich musste lediglich eine Unterschrift leisten und es wurde alles auf Kulanz repariert.* Topinspektion zum günstigen Preis: Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top.* Rundum zufrieden: Ich habe ein E-Bike gekauft, das für mich nicht gut passte. Der Rückversand und die Erstattung liefen absolut problemlos, der Kundenservice hat angemessen schnell reagiert. Das E-Bike, das ich danach bestellt habe, macht einen sehr guten Eindruck. Ich bin bisher rundum zufrieden mit Fischer.* Ich habe nun das zweite Fischer Bike…: Ich habe mich für eine B-Ware entschieden. Das Bike wurde geliefert. Es war kein größer Mängel erkennbar. Schwierigkeiten hatte ich mit dem Einsetzen der E-Unterstützung. Der Kundendienst Mitarbeiter, Herr Wickersheim war sehr freundlich und hilfsbereit.

Negative Erfahrungen

Viele Kunden berichten jedoch auch von negativen Erfahrungen mit dem Fischer Kundendienst:

* Lebensgefährlich - Bafang Motor dreht selbstständig mit ca. 100 Upm der Pedale unbremsbar: bei einem Fahrrad (800km und 8 Monate alt) für 2000 € dreht auf einmal der Motor und die Pedalen drehen sich nicht aufhaltbar mit ca. 200 U/min. Die erste Reaktion von Fischer war, dass für ein Fahrrad, bei welchem bei 200 km Laufleistung keine Inspektion durchgeführt wurde, erlischt die Garantie.* Ständig lösen sich Teile - z.B. Lenker, Lampe klappt um, trotz nachstellen, muss immer wieder kontrolliert werden: Finger Weg! Bieten Ware an, die sie gar nicht haben.* Achtung Fischer Fahrrad: Nach 1. Mahnung wird Inkasso Unternehmen ohne Rücksprache eingeschaltet. Nach dieser Erfahrung kann ich von Fischer Fahrrad nur abraten. Fischer hat die Buchhaltung nicht im griff und der Kunde muss das bezahlen.* Seit Monaten e bike defekt keine Bearbeitung: Fischer City Ecu 1401.* 6 Wochen nach der Garaniezeit Akku defekt: Langwierige Kommunikation, keinerlei Kulanz. Service glatte 6.* Nach nicht mal einem Monat beide Fahrräder defekt: Verkauf von diesen Fahrrädern gehört gestoppt. Anscheinend eine gravierende Fehlproduktion bei diesen Modellen.* Das Fahrrad ist nach 50Kilometer ausgefallen: So ein schlechter Arktikel. Die Kette musste ich schon erneuern weil sie oft zwischen zahnkranz und Rahmen gekommen ist.* Kein Service von Fischer warte immer noch auf Hilfe für ein 10€ Teil was sie mit der Post schicken könnten: Da es mein 2tes Fischer Fahrrad ist und zum 2ten mal nix passiert 0 Sterne 1 für Otto danich mir ein Anwalt spare gegen diesen Verein!* Schlechter Service Schlechte Qualität: Habe seit Mai das Fahrrad war von anfang an kaputt. Jetzt ist das Hinterrad defekt. Bekomme seit minimum 2 Monaten kein erstzteil. Will das Fahrrad zurückgeben. Keine Rückmeldung.* Ich versuche krampfhaft ein Ersatzteil…: Ich versuche krampfhaft ein Ersatzteil zu bekommen das Schaltauge ist gebrochen und angeblich nicht lieferbar. Das Fahrrad gehört meinem Enkel und ist 5 Jahre alt das ist echt traurig und Service Richtung Nullpunkt.* Einmal und nie wieder!: Warte seit über einen Monat wegen Austausch Garantie. Kette defekt Speiche gebrochen War an anfang echt begeistert von dem Fahrad aber Kundenservice unter aller S..* Kaputtes E-Bike, unterirdischer Kundenservice: Nachdem ich das Rad höchstens zwei Wochen gefahren bin, sprangen mindestens 5 Speichen am Hinterrad aus der Verankerung (es hat keine Überbelastung stattgefunden).* Ebike nach 2 Monaten im hinüber und der Kundenservice empfiehlt ein kleines Inspektion bei fischer für 150 euro plus jede weiteren 15min 27 Euro bei fischer!!!: Dabei ist einfach die Kassette komplett hinüber und sollte ja unter die Garantie fallen.* Neues E Fahrrad direkt bei Fischer bestellt: Kommt an ohne Pedale , Ladegerät, Licht und Anleitung. Bei Fischer den richtigen Ansprechpartner zu finden ist quasi unmöglich.* in der Garantiezeit habe ich über Fischer die Rep. in Auftrag gegeben: Fischer hat das eBike überhaupt noch nicht überprüft, es wusste niemand woran der Fehler liegt. Unseriöser kann man nicht sein.* Keine Schadensregulierung: Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden.* Top Qualität - Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab: Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen - obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.* Wehe wenn es Probleme gibt: Keine in der großstadt repariert eine Fischer Fahrrad Motor. Beim Anruf spricht man mit einer von dem das Deutsch nichts zu verstehen ist.* Schlechter Service: Schlechter Service, Telefon geht keiner ran…. Kein Fahrradladen in ganz Berlin repariert Fischer e-bike - also Finger weg! Service nur von Fischer möglich, haben eigene Software draufgespielt…* Absolut ungenügender Service: Sehr enttäuschend! Das Ladegerät unseres Aviator 6.0i ist zum 2. mal defekt. Das Letzte wurde letztes Jahr nach bestellt. Seit 4 Wochen reagiert der Kundendienst nicht.

Fischer E-Bike Cita 2.2i Tiefeinsteiger Pedelec 2024 im ADAC Test

Der ADAC hat das Fischer E-Bike Cita 2.2i Tiefeinsteiger Pedelec 2024 getestet und wie folgt bewertet:

* Testergebnis gesamt: 2,5* Fahren: 2,6* Antriebssystem und Motor: 2,3* Handhabung: 2,6* Sicherheit und Haltbarkeit: 2,6* Leergewicht in kg: 28,8* Zul. Gesamtgewicht in kg: 135* Akku-Kapazität/-Wattstunden: 522* ADAC Reichweite (nach R200) in km: 84* Ladezeit (gemessen) in Std.: 5:30

Fazit: Schweres, aber solides Pedelec. Das einzige Pedelec im Test mit einem Mittelmotor bietet eine angenehm aufrechte Sitzposition und Komfort dank gefederter Sattelstütze und guter Vordergabel. Der solide Rahmen zeigt sich bei den Fahrversuchen stabil. Die Leistung in der höchsten Unterstützungsstufe dürfte etwas stärker sein. Verbesserungspotential bietet der Informationsumfang auf dem Display.

Zusammenfassung

Die Erfahrungen mit dem Fischer Fahrrad Kundendienst sind sehr unterschiedlich. Einige Kunden sind sehr zufrieden mit dem schnellen und hilfsbereiten Service, während andere von langen Wartezeiten, mangelnder Kommunikation und ungelösten Problemen berichten. Es scheint, dass die Qualität der Fahrräder und die Zuverlässigkeit des Kundendienstes stark variieren können. Kunden sollten sich daher vor dem Kauf gründlich informieren und Bewertungen anderer Nutzer berücksichtigen.

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Tags: #Fahrrad

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