Fischer Fahrrad: Qualität, Kundenservice und Nutzererfahrungen

Fischer ist aus der Fahrradlandschaft nicht wegzudenken.

Beim E-Bike-Boom mischt die Marke im günstigen und mittleren Preissegment mit.

Das Gros der Fischer-E-Bikes ist eine gute Wahl für Gelegenheitsradler und für kurze Strecken.

Die Bikes sind mit allen wichtigen Komponenten ausgestattet, etwa Gangschaltung, Lichtanlage und natürlich einem Elektroantrieb.

Technologie und Ausstattung

Die Mountainbikes sind mit einem Hinterrad-Nabenmotor von Panasonic bestückt.

Bei Fischer-Elektrobikes mit Mittelmotor setzt der Hersteller auf als Silent-Drive gelabelte Bafang-Motoren.

Der Mittelmotor ist im Tretlager platziert.

Die E-Mountainbikes von Fischer sind vorwiegend Hardtails.

Das bedeutet, dass sie eine Federgabel und einen starren Hinterbau besitzen.

Sie sind für leichtes Gelände geeignet.

Produktübersicht

Fischer bietet eine breite Palette an E-Bikes an, darunter Cityräder, Mountainbikes und Trekkingräder. Hier eine kleine Auswahl:

Erfahrungen und Kritik

Die Erfahrungen mit Fischer-Fahrrädern sind gemischt. Einige Kunden sind sehr zufrieden, während andere erhebliche Probleme hatten. Hier sind einige der häufigsten Kritikpunkte:

• Schlechte Qualität: Mehrere Kunden berichten von defekten Speichen, gebrochenen Rahmen und anderen Qualitätsproblemen.
• Schlechter Kundenservice: Viele Kunden bemängeln den langsamen und ineffizienten Kundenservice. Es wird von fehlenden Ersatzteilen, unangekündigten Abholungen und mangelnder Kommunikation berichtet.
• Ersatzteilmangel: Einige Kunden haben Schwierigkeiten, Ersatzteile für ihre Fischer-Fahrräder zu bekommen, insbesondere für ältere Modelle.

Es hatte alles so schön angefangen mit meinem neuen E-Bike von Fischer. Günstiges E-Bike als B-Ware und genauso wie ich es haben wollte.

Nach einiger brachen die Speichen aus der Felge im Hinterrad.

Klarer Designfehler.

Ein Ersatz war nicht verfügbar.

Musste mich selbst darum kümmern, bekam eine angeblich passende Felge und diese vom Fachmann einbauen lassen.

Nach einiger Zeit sind einige der Speichen gebrochen.

Ersatzteile, passend, gab es nicht.

Telefonisch war der Kontakt auch nett, ergab aber nicht das versprochene Datenblatt der Felge.

Wirklich schade, wenn die Qualität nicht stimmt und der Support nicht funktioniert.

Ein Satz neue Speichen mit Nippel würde über 70 Euros kosten, eigentlich gibt es den Satz für unter 20 Euros.

Die sind bemüht, haben mir aber endlos Zeit gekostet, ohne ein brauchbares Ergebnis zu bekommen.

In Zukunft lasse ich die Finger von Fischer und Co.

Ich versuche krampfhaft ein Ersatzteil zu bekommen das Schaltauge ist gebrochen und angeblich nicht lieferbar.

Das Fahrrad gehört meinem Enkel und ist 5 Jahre alt das ist echt traurig und Service Richtung Nullpunkt .

Hab die ganze Nacht im Netz verbracht um ein Ersatzteil zu finden .

Nie wieder ein Fisher Rad.

Einmal und nie wieder!

Warte seit über einen Monat wegen Austausch Garantie.

Kette defekt Speiche gebrochen War an anfang echt begeistert von dem Fahrad aber Kundenservice unter aller S..Habtsache nur verkaufen wollen

Ich habe im Mai ein E-Bike (B-Ware) bestellt und zügig geliefert bekommen.

Nachdem ich das Rad höchstens zwei Wochen gefahren bin, sprangen mindestens 5 Speichen am Hinterrad aus der Verankerung (es hat keine Überbelastung stattgefunden).

Ab da nahm das Drama seinen Lauf.

Irgendwann meldete sich der Techniker, der dann auch Recht zügig kam und das Rad vermeintlich reparierte.

Auf der ersten Fahrt nach der Reparatur flogen allerdings schon wieder 3 Speichen aus dem Hinterrad, seitdem steht es wieder nutzlos in der Garage.

Kontakt zum Kundendienst wieder unglaublich langsam und undurchschaubar, ich möchte das Rad jetzt zurückgeben, da es mir nur Ärger einbringt.

Daraufhin kam als einzige Antwort, dass sich der Techniker melden wird.

Wer sich mal so richtig ärgern will - bestellt euch ein Rad bei Fischer.

Ich werd's nie wieder tun.

Ebike nach 2 Monaten im hinüber und der Kundenservice empfiehlt ein kleines Inspektion bei fischer für 150 euro plus jede weiteren 15min 27 Euro bei fischer!!!

Dabei ist einfach die Kassette komplett hinüber und sollte ja unter die Garantie fallen.

Neues E Fahrrad direkt bei Fischer bestellt.

Kommt an ohne Pedale , Ladegerät, Licht und Anleitung .

Bei Fischer den richtigen Ansprechpartner zu finden ist quasi unmöglich .

Frechheit das man so lange warten muss bis die NICHT gelieferten Teile überhaupt geliefert werden !

Sehr gut das man Qualität bestellt und ein Fahrrad bekommt was man nicht Fahren kann - wusste nicht das ich ein Fahrrad zum schieben brauche .....mal gespannt wann ich meine Teile bekomme .

Egal PayPal ist eingeschaltet .

in der Garantiezeit habe ich über Fischer die Rep. in Auftrag gegeben.

Fischer hat das eBike überhaupt noch nicht überprüft, es wusste niemand woran der Fehler liegt.

Unseriöser kann man nicht sein.

Nie mehr ein FISCHER eBike!!!!!!!

Doch was mir beim Kundenservice passiert ist, war wirklich unglaublich:Mein Fahrrad wurde unangekündigt abgeholt - ohne Info, ohne Nachricht, ohne jegliche Kommunikation!

Einige Tage später bekam ich dann eine Terminbestätigung für einen Technikerbesuch - für ein Fahrrad, das schon längst nicht mehr da war.

Diese komplette Intransparenz und fehlende Koordination ist absolut inakzeptabel.

Ich habe mehrfach versucht, eine Rückmeldung zu erhalten, aber der Kundenservice war nicht erreichbar oder schlichtweg überfordert.

Für ein Unternehmen, das hochwertige Produkte verkauft, erwarte ich auch einen Service auf Augenhöhe.

Stattdessen bleibt man als Kunde mit Frust und Ungewissheit zurück.

Besonders bitter: Der Service war nicht nur schlecht, sondern schlichtweg nicht vorhanden.

Fazit: Wer sein Fahrrad liebt, sollte sich gut überlegen, wo er kauft.

Ich werde Fischer definitiv nicht weiterempfehlen - und mich künftig nach Marken mit besserem Kundendienst umsehen.

Keine Schadensregulierung Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.

Die Firma soll einen Techniker schicken.

Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen.

Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.

Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker.

Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden.

Umsonst frei genommen.

Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.

Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer.

Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an.

Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

Top Qualität - Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab.

Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen - obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.

Keine in der großstadt repariert eine Fischer Fahrrad Motor.

Beim Anruf spricht man mit einer von dem das Deutsch nichts zu verstehen ist.

So schadeü😭

Schlechter ServiceSchlechter Service, Telefon geht keiner ran….

Kein Fahrradladen in ganz Berlin repariert Fischer e-bike - also Finger weg!

Service nur von Fischer möglich, haben eigene Software draufgespielt…

Made in Germany geht anders und bloß nicht kaufen !!!

Allerdings gibt es auch positive Erfahrungen:

• Toller Service: Einige Kunden loben den hilfsbereiten und schnellen Service.
• Günstige Inspektion: Ein Kunde berichtet von einer günstigen Inspektion und Reparatur seines E-Bikes.

Ich habe nun das zweite Fischer Bike gekauft, nachdem ich mit dem Ersten schon sehr zufrieden war.

Ich habe mich für eine B-Ware entschieden.

Das Bike wurde geliefert.

Es war kein größer Mängel erkennbar.

Schwierigkeiten hatte ich mit dem Einsetzen der E-Unterstützung.

Deswegen habe ich einen Kundendienst Termin vereinbart.

Der fand relativ zügig statt und das Problem wurde behoben.

Ansonsten hätte ich auch 5 Sterne vergeben.

Der Kundendienst Mitarbeiter, Herr Wickersheim war sehr freundlich und hilfsbereit.

Toller, hilfsbereiter ServiceBei Reinigungsarbeiten mein e-Bike auf den Kopf gestellt und dabei das LCD-Display zerstört.

Im Internet ein Ersatzdisplay bei Fischer-Ersatzteileshop bestellt, montiert und konfiguriert.

Alles funktionierte außer Restreichweite und Anzeige der Watt-Unterstützung.

Beim Fischer Support das Problem beschrieben und angeforderte Fotos der Motordaten geschickt.

Die Mitarbeiterin vom Kundendienst teilte mir die richtige Bestellnummer des benötigten Displays mit.

Für das falsch bestellte wurde vom Shop ein kostenloses Rücksendeetikett geschickt.

Das neue Display bestellt, am nächsten Tag erhalten, funktioniert einwandfrei.

Ich bin von diesem tollen, hilfsbereiten und flotten Service absolut begeistert.

Vielen, vielen Dank

Topinspektion zum günstigen PreisTerminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung.

Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern.

Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert.

Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag.

Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

Wir waren heute im Shop in Landau und die Beratung war 👍🏻 👍🏻 👍🏻

Leider gibt es keine Klimaanlage in dem Geschäft und es war bei der Hitze unerträglich 🥵🥵🥵

Es wurden am zweiten Fahrrad die Reifen überprüft und es ergab sich das gleiche Bild ( Späne von den Felgen ).

Es wurden auf eigener Regie die Felgenbänder und Schläuche gewechselt, da diese Firma nicht in der Lage war, zu seinem Produkt zu stehen.

Der Kundenservice der Firma Cartrend GmbH (MTS Group) war eine absolute Zumutung.

Fotobeweisen) wurde überhaupt nicht eingegangen.

Stattdessen bekamen wir plötzlich eine automatisierte Terminzusage zur angeblichen „Garantieprüfung“ - ohne jede Erklärung, ob und wie man den Mangel überhaupt anerkennen will.

Unser Eindruck: Hier wurde versucht, ohne klare Zustimmung einen kostenpflichtigen Auftrag zu erzeugen.

Mangelhafte Qualität, fahrlässige Fertigung, ein inakzeptabler Kundenumgang - und keine Bereitschaft zur ehrlichen Klärung.

Wir sagen ganz klar: Finger weg von Fischer E-Bikes - und von der Cartrend GmbH.

Eines der Räder hat 29 km, das andere 290 km auf dem Tacho - und ein Fahrrad mit den 290 Km hatten innerhalb von zwei Wochen 2 Reifenschlauchschäden durch Metallspäne aus den Felgen.

Ursache: Ein viel zu schmales Felgenband ab Werk - ein klarer, sicherheitsrelevanter Mangel.

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