Dieser Artikel schildert die Erfahrungen mit dem Motorradhändler Witzel in Sennfeld (Schweinfurt) und soll potenziellen Kunden bei ihrer Entscheidung helfen.
Der Kauf und die ersten Probleme
Im Sommer 2015 suchte der Autor ein gepflegtes Schönwetterfahrzeug und entschied sich für eine R1100R in blau, EZ 06/2000 mit 42.000km, angeboten von Motorrad Witzel für rund 4000€. Das Motorrad sollte optisch top gepflegt sein und der große 40.000er Kundendienst war laut Händler im März 2015 erfolgt. Bei der Probefahrt gab es jedoch erste Irritationen, da die Dame an der Information zunächst Bedenken wegen des Führerscheins des Autors hatte. Schließlich durfte er doch fahren.
Nach dem Zuschlag und der Abholung, die aufgrund hoher Werkstattauslastung zwei Wochen später erfolgte, gab es weitere Probleme. Der versprochene neue Vorderreifen war nicht verfügbar. Der Autor musste das Vorderrad selbst ausbauen und zum Händler bringen.
Die Wartung und die Enttäuschung
Im Frühjahr 2016 stand die Wartung an. Obwohl seit der großen Inspektion nur 3000km gefahren wurden, wollte der Autor die Flüssigkeiten wechseln. Doch es kamen Zweifel auf, ob die Arbeiten im Vorjahr tatsächlich erledigt wurden. Es gab keine Rechnung oder ein Inspektionsblatt. Vor allem war fraglich, ob Zündkerzen und Kraftstofffilter gewechselt wurden. Eine Anfrage beim Händler blieb unbeantwortet.
Der Autor war enttäuscht, da er mehr Geld als für ein vergleichbares Motorrad aus Privathand bezahlt hatte, um sich eben nicht sofort um Wartungsarbeiten kümmern zu müssen. Er wandte sich an den Händler, um eine kulante Lösung zu finden, aber es wurde ignoriert.
Die Reaktion von BMW
Der Autor informierte BMW sachlich über die Situation und erwähnte, dass die Familie mehrere BMWs besitzt. Daraufhin reagierte BMW und vermutlich auch der Händler.
Die Erwartungen an einen Vertragshändler
Der Autor betont, dass er erwartet, dass ein BMW Vertragshändler die Arbeiten gemäß den Herstellervorschriften ordentlich ausführt, wenn er das Serviceheft abstempelt. Er wünscht sich, dass die Werkstatt die technischen und sicherheitsrelevanten Aufgaben gewissenhaft und genau erledigt.
Fazit
Die Erfahrungen mit Motorrad Witzel GmbH waren gemischt. Es gab Probleme beim Kauf und Zweifel an der Qualität der durchgeführten Wartungsarbeiten. Der Autor war enttäuscht vom Umgang des Händlers mit seinen Beschwerden.
| Aspekt | Erfahrung |
|---|---|
| Kauf | Irritationen wegen Führerschein, versprochener Vorderreifen nicht verfügbar |
| Wartung | Zweifel an der Durchführung der Inspektion, keine Nachweise |
| Kommunikation | Keine Antwort auf Anfragen, ignorierte Beschwerden |
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