MTB-Market Lübeck: Erfahrungen, Service und Leidenschaft für Fahrräder

MTB-Market ist ein erfolgreiches Familienunternehmen in der Fahrradbranche mit zwei Standorten in Lübeck. Seit der Gründung 1991 hat sich das Unternehmen der Leidenschaft für Fahrräder und dem Service rund um die Mobilität auf zwei Rädern verschrieben. Aus einer kleinen Garage hat sich im Laufe der Jahre ein gesundes und stabiles Unternehmen mit 50 Mitarbeitern entwickelt. Mit mehr als 34 Jahren Erfahrung in der Branche bietet das Unternehmen seinen Kunden eine breite Auswahl an hochwertigen Fahrrädern, E-Bikes, Zubehör und maßgeschneiderten Serviceleistungen.

Familiäre Atmosphäre und individuelle Beratung

„Was uns besonders auszeichnet, ist die persönliche, familiäre Atmosphäre, die sich durch alle Bereiche unseres Unternehmens zieht“, erklärt Geschäftsführerin in zweiter Generation Klio Paarmann-Sülberg. „Als Familienbetrieb legen wir großen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen, Vertrauen und individuellen Service. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Experten in ihrem Fach, sondern auch begeisterte Fahrradfahrer, die mit viel Herzblut und Fachwissen für Mobilität auf zwei Rädern sorgen“, erzählt Klio Paarmann-Sülberg voller Stolz.

Jeder Kunde wird individuell beraten, denn MTB weiß: Jedes Fahrrad hat seine eigene Geschichte, und jede Fahrt ist einzigartig. Die erfahrenen Verkaufsberater nehmen sich Zeit - ob auf der Suche nach einem zuverlässigen City-Bike für den Alltag oder einem leistungsstarken E-Bike für Abenteuer in der Natur. Zudem bietet sich eine umfangreiche Auswahl an Zubehör, das Fahrradtouren noch komfortabler und sicherer macht. Auch ausreichend Parkmöglichkeiten vor der Tür und angenehme Probestreckenmöglichkeiten finden sich an beiden Standorten.

Standorte in Lübeck

Der Hauptstandort befindet sich bei der Gasanstalt in Lübeck-Genin. Der CUBE Store in der Schwartauer Allee ist seit 2023 Teil des Unternehmens. Dieses moderne und ansprechende Ladengeschäft beherbergt ausschließlich die Marke CUBE und deren riesiges Portfolio an Bikes und Parts. In beide Geschäfte bietet das Unternehmen eine große Auswahl an Fahrrädern, von klassischen City-Bikes über sportliche Mountainbikes bis hin zu innovativen E-Bikes. In beiden Stores ist das Sortiment an Kinderrädern von Puky, Cube, Woom und Falter die größte in Lübeck und Umgebung.

Breites Angebot an Fahrrädern und E-Bikes

MTB-Market Fahrräder in Lübeck St. Jürgen bietet eine breite Palette an Fahrrädern und E-Bikes für verschiedene Bedürfnisse und Vorlieben. Das Sortiment umfasst klassische Fahrräder wie:

• Mountainbikes
• Hardtails
• Fullys
• Trekkingräder
• Crossbikes
• Citybikes
• Urbanbikes

Für spezielle Anforderungen gibt es auch Kompakträder, Falträder und Transporträder. Rennrad-Enthusiasten finden hier ebenfalls eine große Auswahl, darunter Gravel Bikes und klassische Rennräder.

Werkstatt-Service und Reparaturen

In den Werkstätten bietet sich ein umfassender Reparatur- und Wartungsservice. Egal, ob Bremsen, Schaltung oder E-Bike-Systeme - die Mitarbeiter kümmern sich gern um die Instandhaltung der Räder. Termine sind hier auch online vom Sofa aus buchbar.

Die Kette ist locker. Jamina Müller (34) schiebt das weiß-rote Fahrrad zum Annahmeschalter der Werkstatt im Lübecker MTB-Market. Mitarbeiter Dirk Wilke (46) wirft einen Blick darauf. "Keine große Sache", urteilt er. "Das kriegen wir hin." Jamina Müller hat Glück, die kleine Reparatur wird sofort ausgeführt, so kann sie das Rad gleich wieder mitnehmen. „Jetzt ist noch keine Stoßzeit“, begründet Werkstattleiter Eric Zander (38) mit einem Blick auf die Uhr. Erst 13 Uhr. „Eng wird es ab 16 Uhr“, weiß der Zweiradmechaniker aus Erfahrung. „Dann stehen die Leute hier manchmal Schlange.“ Bis zu 80 Kunden täglich werden betreut. Manche wollen nur ein Ersatzteil, andere einen Reparatur-Tipp. „Wir schaffen 20 oder 25 Reparaturen am Tag “, sagt Zander. Deshalb werden Reparaturen normalerweise nur nach Anmeldung und mit Termin ausgeführt. Dafür könne der Kunde sein Rad dann auch am nächsten Abend abholen. „Das ist unser Anspruch.“ Mit bis zu fünf Kollegen arbeitet Zander täglich von zehn Uhr am Vormittag bis 19 Uhr am Abend. Nur samstags schließt die Werkstatt schon um 16 Uhr.

Die Werkstatt ist das Herz des Ladens, dessen Angebot vom Kinderfahrrad bis zum Pedelec reicht. Letztere seien immer gefragter, hat Klio Paarmann-Sülberg festgestellt. „In fünf bis zehn Jahren werden wohl 50 Prozent der Räder Elektro-Räder sein.“ Auch nach E-Scootern werde schon jetzt gefragt. Die Geschäftsführerin will sie möglichst bald im Programm haben.

Dabei sind die Ansprüche an die Monteure zum Teil sehr hoch. Nicht nur der klassische Plattfuß, auch der defekte Elektromotor eines modernen Pedelecs gehören zum Handwerk: "Das müssen wir alles können", meint Zander. Für die neuen E-Bikes, die derzeit 35 Prozent der Reparaturen ausmachen, wurde eigens der neue Beruf eines Zweirad-Mechatronikers geschaffen. "Dafür ist jeder Arbeitsplatz in der Werkstatt heute auch mit einem Computer ausgestattet", erklärt der Mechaniker. "Das ermöglicht es uns, Fehler auszulesen und eine Diagnose zu erstellen. Ähnlich wie in einer Autowerkstatt." Denn Akku, Motor und Display eines E-Fahrrades kommunizieren ständig miteinander. "Am Display können wir unser Prüfgerät anschließen und sehen dann gleich, wo es hakt."

Weil Pedelecs aufgrund der eingebauten Technik einige Kilo schwerer sind als normale Räder, benötigen die MTB-Mitarbeiter Lastkräne, die die motorisierten Zweiräder anheben und eine individuell-optimale Arbeitsposition ermöglichen. „Jeder hat bei uns auch seine eigene Werkbank und sein eigenes Werkzeug“, sagt Zander.

Überwiegend seien es Probleme mit dem Licht oder den Bremsen, die die Monteure beschäftigen, erklärt Geschäftsführerin Klio Paarmann-Sülberg (32). Komme jemand mit einem solchen Defekt, sei man bemüht, ihm sofort zu helfen. Schließlich gehe es um die Sicherheit. „Da schicken wir niemand weg und lassen ihn mit kaputtem Rad vom Hof fahren.“

Gerade ist Kundin Brigitte Rogge (56) gekommen, um drei Fahrräder abzuholen. Ein Mountainbike und zwei Rennräder - das ihres Mannes und ihr eigenes. „Ich wollte mein Rad mal durchchecken lassen, weil ich in Schweden an einem Radrennen teilnehme. Da muss alles tiptop sein." Am Mountainbike war die 27-Gang-Schaltung nicht in Ordnung. „Jetzt funktioniert alles wieder“, sagt Eric Zander und hilft der Hobby-Radsportlerin, die Zweiräder in ihren Kleinbus zu verladen.

Nachhaltigkeit und Verantwortung

Als Familienunternehmen in der Fahrradbranche wird auf Nachhaltigkeit und Verantwortung gesetzt. Es wird darauf geachtet, dass das Sortiment nachhaltige Produkte umfasst und dass die Reparatur- und Wartungsarbeiten immer auf die Langlebigkeit der Fahrräder ausgerichtet sind. Durch eine fundierte Beratung möchte das Unternehmen dazu beitragen, dass die Kunden die Freude am Radfahren noch lange genießen können.

Zusätzliche Serviceleistungen

MTB-Market Fahrräder zeichnet sich durch einen umfassenden Service aus, der über den reinen Verkauf hinausgeht. Kunden profitieren von einem 30-tägigen Rückgaberecht und können ihre Einkäufe bequem auf Rechnung tätigen. Zudem bietet das Unternehmen eine 0%-Finanzierung für bis zu 24 Monate an, was den Kauf eines neuen Fahrrads oder E-Bikes besonders attraktiv macht. Der Online-Shop und das Ladengeschäft bieten eine Vielzahl an Zubehör und Ersatzteilen, von Pedalen und Sätteln bis hin zu Beleuchtung und Schlössern.

MTB-Market Fahrräder ist zudem Partner von über 15.000 Arbeitgebern im Bereich Fahrradleasing, was es den Kunden ermöglicht, ihr Traumrad zu attraktiven Konditionen zu leasen.

Mitarbeiterzufriedenheit und Unternehmenskultur

Basierend auf 10 Erfahrungen von aktuellen und ehemaligen Mitarbeiter:innen wird MTB-Market durchschnittlich mit 3,9 von 5 Punkten bewertet. Dieser Wert liegt über dem Durchschnitt der Branche Dienstleistung (3,6 Punkte). 80% der Bewertenden würden MTB-Market als Arbeitgeber weiterempfehlen.

Die Mitarbeiter schätzen besonders den Kollegenzusammenhalt, die Gleichberechtigung und den Umgang mit älteren Kollegen.

Einige Mitarbeiter bemängeln jedoch die Work-Life-Balance und die Weiterbildungsmöglichkeiten.

Ob ein neues Fahrrad kaufen, ein altes in Stand setzen oder einfach nur eine kompetente Beratung - beim MTB-Market und dem CUBE Store in Lübeck sind Fahrradliebhaber genau richtig.

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