Eine geniale E-Mountainbike-Tour, nur noch ein kleiner Anstieg - und plötzlich geht nichts mehr. Error, ein Fehlercode auf dem Display! Auch unsere E-Mountainbikes besitzen Fehlercodes, die sie immer dann anzeigen, wenn irgendetwas im System nicht ganz rund läuft.
Diese Fehler können z. B. auftreten, wenn ein Sensor sich nicht ordnungsgemäß kalibrieren kann, eine Steckverbindung unterbrochen ist oder etwas mit der Software nicht stimmt. Sollten diese einfachen Maßnahmen nicht ausreichen, dann hilft eine Fehlercode-Analyse.
Häufige Fehlercodes bei Shimano STEPS
Der Shimano EP8-Motor ist nach dem Bosch Performance CX der verbreitetste Antrieb auf dem Markt und der Nachfolger des populären Shimano STEPS E8000. Michael Wild, Leiter Marketing/PR bei Paul Lange, hat uns seine Top 3 genannt, die auch für die Shimano STEPS-Motoren E8000, E7000, E6100 und E5000 gelten: W010, W011 und W013. Das deckt sich mit unserer Erfahrung.
Beim Shimano EP8 heißen die Codes zwar anders, das Problem ist aber häufig dasselbe. In der folgenden Liste haben wir die häufigsten Fehlercodes für euch zusammengetragen inkl. Bei einigen Fehlercodes gilt leider inzwischen: Bitte wenden Sie sich an Ihren Händler.
Ursachen und Behebung des Fehlercodes W011
Wenn im E-Bike Display der Fehlercode W011 (Shimano Steps) angezeigt wird, unterstützt der Motor nicht mehr und die Geschwindigkeitsanzeige zeigt 0 km/h. Prüft, ob der Geschwindigkeitsaufnehmer ordnungsgemäß eingebaut ist und der Speichenmagnet die richtige Position hat.
Die Lösung: Drehe den Magnet in Richtung des Sensors am Hinterrad. Der Magnet sollte einen möglichst geringen Abstand zum Sensor haben damit die Raddrehzahl zuverlässig gemessen werden kann.
Der eigentliche Sensor befindet sich bei dem verbreiteten Bosch-Sensor in Richtung des nach vorne führenden Kabels auf Höhe des Bosch Logos bzw.
Um das Problem zu heben, drehe den Magnet einfach in Richtung des Sensors am Hinterrad. Der Abstand zwischen Magnet und Sensor sollte so klein wie möglich sein, sodass die Drehzahl richtig gemessen wird.
Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung bei Shimano STEPS
- Schaltet das System über den Ein-/Aus-Schalter des Akkus/Display einmal aus und nach ca. 10-20 Sekunden wieder an.
- Sind alle Kontakte intakt?
- Ist der Speichenmagnet verdreht oder verloren gegangen?
Nehmt den Fuß vom Pedal und schaltet das System am Ein-/Ausschalter des Akkus aus und wieder ein. Wichtig: keine Belastung des Pedals während des Ein- und Ausschaltvorgangs. Startet das System neu.
Manchmal taucht der Fehler beim Starten des E-Bikes oder während der Fahrt trotzdem auf. Schaltet das E-Bike für 10 s aus und wieder an, ohne dass ihr dabei Druck aufs Pedal ausübt.
Helfen alle vorherigen Schritte nicht, kann eine falsch eingestellte Kettenspannung das Problem verursachen. Spannt das E-Bike in einen Montageständer oder bockt es mit einem sicheren Fahrradständer so auf, dass sich das Hinterrad und die Kurbel frei drehen lassen.
Schaltet das E-Bike aus und wieder ein. Dreht die Kurbel an, bis das E-Bike eine Geschwindigkeit zwischen 10 und 20 km/h anzeigt. Stoppt die Kurbel an einer Position für 2 s und dreht dann die Kurbel wieder an. Wiederholt diese Schritte mehrere Male.
Weitere mögliche Ursachen und Lösungen
Es könnte auch an den Kabelverbindungen liegen, dass dein E-Bike Display nicht angeht. Ziehe daher jeden Stecker heraus und stelle sicher, dass die Kontakte nicht nass geworden sind. Sollten sie nass oder rostig geworden sein, trockne sie gründlich ab und benutze gegebenenfalls Kontaktspray, um sicherzustellen, dass alle Kontakte deines Displays sauber sind und somit fest in der Halterung sitzen.
Hier findest du eine Übersicht aller möglichen Fehlermeldungen und Störungen auf deinem Display. Schaue, ob deine Meldung mit aufgelistet ist und ob du das Problem alleine beheben kannst.
Wenn das System keine Fehler entdeckt, kann es in den Normalbetrieb zurückkehren, nachdem die Stromzufuhr aus- und wieder eingeschaltet wurde.
Überprüfen sie außerdem die Steckverbindungen der Kabel an Remote und Display. In seltenen Fällen ließ sich ein E-Mountainbike auch wieder einschalten, nachdem wir das Ladegerät einmal an- und abgesteckt hatten.
Da ich anfangs immer eine Trittfrequenz angezeigt bekomme, wird der Sensor doch erkannt. Die Positionierung des Magneten und den Abstand habe ich mehrfach überprüft. Wo ist da eine Steckverbindung? Am Sensor sieht mir das nach einer verschweißten Verbindung aus, das andere Ende des Kabels verschwindet im Rahmen.... schau nochmal, ob der Magnet tatsächlich so ausgerichtet ist, wie in der Montageanleitung beschrieben.
Magnet ist nach Anleitung montiert, den Abstand habe ich durch Unterfüttern des Sensors so weit möglich reduziert. Trittfrequenzanzeige ist da, Fehler W011 kommt aber immer noch. Ursache war ein gebrochenes Kabel....
Stelle zunächst sicher, dass der Akku geladen ist und nach dem Einsetzen wenig Spiel aufweist. Wenn Display oder Akku den Kontakt verlieren, lassen sich die E-Bikes nicht mehr normal einschalten oder die Unterstützung beim Fahren funktioniert nicht mehr. Derartige Kontaktprobleme sind eine der häufigsten Ursachen für Fehler bei E-Bikes.
Wenn der Motor dich nicht unterstützt, ist es ratsam, wie oben beschrieben zunächst das Display und den Akku neu einzusetzen, um das System neu zu starten.
Daher darf beim Einschalten des Systems kein Druck auf den Pedalen sein.
In der Tabelle unterhalb haben wir alle Shimano-Fehlercodes in eine Tabelle für dich zusammen gefasst.
Shimano Fehlercodes Tabelle
| Fehlercode | Beschreibung | Mögliche Lösungen |
|---|---|---|
| W010, W100 | Erhöhte Motortemperatur | Motor abkühlen lassen |
| W011, W101 | Speed-Sensor-Fehler | Verkabelung und Abstand von Sensor und Magneten überprüfen |
| W013, W103, W106, E012 | Drehmoment-Sensorfehler | Fuß vom Pedal nehmen, System neu starten. Erst pedalieren, wenn alles vollständig hochgefahren ist |
| W020 | Akku zu warm oder zu kalt | Akku aufwärmen oder abkühlen lassen |
| W031, E031 | Kettenspannung falsch eingestellt oder Kurbel nicht korrekt montiert | Kettenspannung prüfen und Kurbel korrekt montieren |
| W032 | Fehler mit falsch installiertem elektronischem Schaltwerk | Installation des elektronischen Schaltwerks überprüfen |
| E010, E011 | Systemfehler | System neu starten, Firmware Updates prüfen |
| E013 | Firmware-Fehler bei der Antriebseinheit | Firmware mit der App aktualisieren |
| E014 | Speed-Sensor falsch installiert | Position von Speed-Sensor und Magnet überprüfen, Kurbel in Antriebsrichtung drehen |
| E020 | Kommunikationsfehler Batterie und Motor | Verkabelung und Kontakte prüfen |
Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung bietet eine allgemeine Richtlinie zur Fehlersuche. Bei anhaltenden Problemen oder Unsicherheiten ist es immer ratsam, einen Spezialisten für eine detaillierte Untersuchung und Reparatur zu konsultieren.
Das waren die gängigsten Fehlercodes - sie zu kennen, kann schnell und effektiv Probleme lösen. Eine Übersicht über alle Codes findet ihr in der Bedienungsanleitung eures Bikes. Am besten fotografiert ihr sie ab, dann habt ihr sie immer dabei.
Wenn sich der Fehler nicht lösen lässt, hilft leider nur ein Gang zum Fachhändler.
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