26. September 2025

BMO Bike Mailorder Test: Ein Überblick über Online-Fahrradhändler

Ob komplette Räder oder nur Ersatzteile und Zubehör: Mittlerweile lässt sich alles rund ums Fahrrad auch online ordern. Doch worin unterscheiden sich die Online-Fahrradhändler? Wie ist es bei den Shops um Preise, Angebot und Service bestellt?

Testkriterien im Detail

Preise & Konditionen, Produktvielfalt, Benutzerfreundlichkeit sowie der Lieferservice wurden durch Experten analysiert. Untersucht wurden die besucherstärksten deutschsprachigen Online-Anbieter, die Fahrrad-Zubehör, Ersatzteile sowie spezielle Fahrradbekleidung in ihrem Sortiment führen.

  • Preise & Konditionen: Wie hoch sind Preise und Versandkosten? Welche zusätzlichen Konditionen werden angeboten?
  • Produktvielfalt: Wie breit ist das Angebotsspektrum?
  • Benutzerfreundlichkeit: Wie komfortabel sind Webshop und Bestellvorgang?
  • Lieferservice: Wie zuverlässig verläuft die Lieferung von Fahrrädern und Zubehörartikeln?
  • Kundendienst: Wurden die Testkunden freundlich und zuvorkommend behandelt sowie umfassend und kompetent beraten?

Eine Untersuchung des Angebots an neuen Fahrrädern hat im Rahmen dieses Tests nur eingeschränkt stattgefunden. Es wurde lediglich geprüft, ob bestimmte Kategorien wie Rennrad, Trekking-Rad oder Kinder-Fahrrad im Sortiment des Anbieters auffindbar waren.

Preise & Konditionen

Wer sich für den Kauf bei einem Online-Fahrradhändler entscheidet, sollte sich die Zeit für einen Preisvergleich nehmen. Lag bereits das durchschnittliche Einsparpotential für ausgewählte Artikel im Test bei gut 30% (teuerster Shop im Vergleich zum günstigsten Shop), so ließ sich bei einzelnen Produkten sogar zu bis 50% einsparen.

Für Armwärmer der Bekleidungsmarke Vaude beispielsweise fanden die Tester Angebote sowohl für günstige 20,90 € als auch für stolze 40,49 €. Gleiches bei der wasserdichten iPhone 6-Tasche des Zubehörherstellers Topeak: Bei dieser lag die Preisrange zwischen 15,49 € und 29,95 €.

Gerade beim Kauf preisgünstiger Artikel oder bei der Bestellung geringer Mengen sind auch die Versandkosten ein wichtiger Posten. Je nach Anbieter können diese bei einem Warenwert von 25 € mit bis zu 5,99 € zusätzlich zu Buche schlagen.

Sieger in der Kategorie Preise & Konditionen wurde Bike24 (1,8, „gut“), knapp gefolgt von Bike-Discount (ebenfalls 1,8, „gut“).

Produktvielfalt

Der Großteil der getesteten Shops zeichnete sich durch eine gute und umfassende Produktvielfalt aus - ganze acht Mal konnte die Note „sehr gut“ vergeben werden. Wer absolutes Basiszubehör wie Fahrradschlösser, Klingeln, Werkzeuge oder Reinigungsmittel für das Fahrrad sucht oder sich eine gut gepolsterte Fahrradhose bzw.

Bei spezielleren Produktgruppen zeigten sich jedoch zum Teil deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern. Während einige Shops ein breites Angebot an einzelnen Ersatzteilen für Gangschaltung und Bremse aufweisen konnten, war die Auswahl bei anderen eher dürftig.

Komplette Schaltgruppen für Mountainbikes waren z.B. nur in gut der Hälfte aller getesteten Shops verfügbar. Auch die Suche nach Kfz-Fahrradträgern blieb bei drei der 14 Anbieter ergebnislos. Im Bereich Medien (z.B.

Benutzerfreundlichkeit

Eine weitere Kategorie im Test war die Benutzerfreundlichkeit der Webshops. Geprüft wurden v.a. Mängel fanden sich bei einigen Anbietern in der Seitennavigation.

Vor allem die fehlenden Filtermöglichkeiten nach spezifischen Produkteigenschaften (z.B. Drahtreifen oder Faltreifen bei Fahrradreifen oder Sommer-, Winter-, Übergangszeit bei Fahrradtrikots) störten. Auch das Sortieren von Ergebnislisten nach bestimmten Eigenschaften war teilweise sehr dürftig.

Durchwegs „gut“ bis „sehr gut“ wurden die Produktbeschreibungen zu Bekleidung (Helme, Trikots) und Ersatzteilen bewertet. Lediglich bei Fahrradtrikots blieben einige Anbieter zumindest teilweise Detailfotos der Rückansicht schuldig.

Lieferservice

In den meisten Fällen konnten die Online-Händler mit einer korrekten und vor allem zügigen Lieferung sowie vielen Informationen zum aktuellen Bestellstatus überzeugen. Häufig war das bestellte Produkt bereits nach ein bis zwei Werktagen an seinem Bestimmungsort. Dabei machte es keinen Unterschied, ob lediglich Kleinteile oder sogar ein komplettes Fahrrad bestellt wurden.

In Einzelfällen offenbarten sich weitere Schwächen einzelner Anbieter: In acht von insgesamt 70 Testfällen waren die Versandkartons teilweise erheblich beschädigt. Auch das Fehlen einer angemessenen Umverpackung, wie z.B. einer Schutzfolie auf Fahrradsätteln, wurde in jedem zehnten Fall bemängelt.

Kundendienst

Dabei erwiesen sich die Mitarbeiter im Kontakt als durchaus freundlich und am Anliegen der Testkunden interessiert - wenn sie denn erreicht werden konnten. Mit dem besten Kundendienst im Test überzeugte Lucky Bike (1,4, „sehr gut“). Bike-Discount erreichte ebenfalls mit 1,4 („sehr gut“) den zweiten Platz.

Gesamtsieger

Der Anbieter Bike24 erfüllte die gesetzten Kriterien insgesamt am besten und wurde Testsieger. Bike24 punktete dabei v.a. Die Detailergebnisse der Studie sind gegen eine Schutzgebühr von 1.150 EUR zzgl. MwSt.

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Tags: #Bike

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