Die Zuverlässigkeit unserer Motorräder ist unsere oberste Priorität. Sollten Sie doch einmal eine Panne haben, steht Ihnen der Mobile Service zur Seite. Als einziger Motorrad-Hersteller bietet BMW den Service eines eigenen Bereitschaftsdienstes an: Qualifizierte Spezialisten mit umfassendem Know-how machen Ihr Motorrad wieder flott.
Im Fall einer Panne rufst Du einfach die Leitzentrale in Deutschland an. Von dort aus wird Dir schnell und professionell von qualifizierten Spezialisten weitergeholfen - egal, ob Du Dich in Deinem Heimatland oder im Ausland befindest. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.
Die Einsatzleitzentrale des BMW Mobilen Service ist rund um die Uhr für Sie aus dem In- und Ausland erreichbar. Rufen Sie im Fall einer Panne immer die Leitzentrale in Deutschland an - dort wird Ihnen schnell und professionell weitergeholfen, egal ob Sie sich im Heimatland oder im Ausland befinden.
Wie die Pannenhilfe funktioniert
Die Leitzentrale des Mobilen Service koordiniert dazu Dein Anliegen und hilft Dir schon mit Tipps per Telefon weiter. Meist können Dir unsere Spezialisten am Telefon weiterhelfen. Das gilt v. a. bei kleinen Missgeschicken, wie einem verloren gegangenen Fahrzeugschlüssel oder falscher Kraftstoffbefüllung.
Qualifizierte und von BMW geschulte Techniker unserer Kooperationspartner setzen alles daran, die Fahrbereitschaft Deines BMW Motorrads vor Ort wiederherzustellen.
Benötigst Du Hilfe vor Ort, z. B. bei einer Reifenpanne, vermitteln wir in Deutschland, Österreich und der Schweiz umgehend ein BMW Servicemobil unserer Kooperationspartner bzw.
Die Leitzentrale des Mobilen Service koordiniert Ihr Anliegen und hilft Ihnen möglichst schon mit Tipps per Telefon weiter.
Die Rufnummern der Leitzentrale:
- … aus dem Ausland: +49 89 588099589 (Kosten abh.
- im Inland zum Ortstarif, Kosten für Anrufe aus dem Ausland abh.
Zudem können Sie auch den Mobilen Service von BMW über alle Notrufsäulen anfordern.
Leistungen der BMW Motorrad Pannenhilfe
** Die Leistungen der Pannenhilfe vor Ort beschränken sich auf die Wiederherstellung der Fahrbereitschaft. Wartungsarbeiten, Verschleißreparaturen, größere Instandsetzungen oder die reine Beschaffung von Teilen sind am Pannenort nicht möglich.
Kann ein Schaden nicht an Ort und Stelle behoben werden, übernehmen wir die Abschleppkosten bis zum nächstgelegenen BMW Motorrad Partner bzw. zu einer qualifizierten Reparaturwerkstatt.
Musst Du aufgrund der Panne übernachten, so übernehmen wir die Hotelkosten für FahrerIn und Sozia/Sozius bis zur Reparaturfertigstellung bzw. für maximal 4 Nächte (Hotelkategorie max. 4 Sterne).
Wir übernehmen die Kosten für ein Ersatzfahrzeug bis zum Abschluss der Reparatur (im Inland bis zu max. 3 Werktage plus Wochenende; im Ausland bis zu max. 5 Werktage plus Wochenende). Ein Ersatzmotorrad kann nur in Ausnahmefällen bereitgestellt werden.
Sofern es die Umstände erfordern, übernehmen wir die Kosten für Deine Weiter- oder Heimreise per Zug oder Flugzeug bis zum o. g. Maximalbetrag.
Sollten Dir durch die Fahrzeugabholung Kosten entstehen, übernehmen wir diese bis zum o. g. Maximalbetrag.
Wenn nötig, organisieren wir die Fahrzeugrückführung. Eine Fahrzeug-Rückführung aus dem Ausland kann ca.
Wir übernehmen im Pannenfall die Kosten für eine oder mehrere Taxifahrten bis zu einem Maximalbetrag von € 65,-.
Die Kosten für die Fahrzeugunterstellung bei Abschleppdienstleistern wird für max. Bis zum Abschluss der Reparatur werden die Kosten für ein gleichwertiges Ersatzfahrzeug übernommen. Im Inland bis max. 3 Werktage plus Wochenende, im Ausland bis max.
Mit dem Ladeservice erhalten Sie schnelle Hilfe, wenn Sie wegen einer leeren Batterie nicht weiterkommen.
Soweit möglich, setzen wir das Fahrzeug direkt vor Ort instand.
Wichtige Hinweise
Eine Panne ist eine Störung am Fahrzeug, bei der eine Weiterfahrt nicht mehr möglich ist.
Grundsätzlich gilt: Es werden nur Kosten übernommen, die in Art und Umfang mit dem Mobilen Service von BMW Motorrad abgestimmt wurden. In der Regel übernehmen wir die Kosten für alle BMW Motorrad MOBILITY INCLUSIVE Leistungen direkt für Dich. Solltest Du im Ausnahmefall Kosten auslegen müssen, werden wir Dir diese umgehend erstatten. Hierfür benötigen wir die Originalrechnungen in Anspruch genommener Dienstleistungen (z. B.
Wenn der Pannenort über 50 km vom Wohnort entfernt ist, werden im Pannenfall die Hotelkosten für alle Mitfahrer bis zur Reparaturfertigstellung bzw. für max.
Bitte beachte zudem, dass die Geschäftsbedingungen der gewerblichen Fahrzeugvermietungen ggf. Voraussetzung ist, dass die Reparaturdauer vom Moment des Eintreffens in der Werkstatt bis zur voraussichtlichen Fertigstellung mehr als 3 Arbeitstage beträgt.
Die Pannenhilfe greift nicht:
- im Fall von Unfall, Diebstahl oder Vandalismus und möglichen Folgeschäden.
- für Schäden, die auf den Einbau von Fahrzeugteilen zurückzuführen sind, deren Verwendung der Hersteller BMW Motorrad nicht genehmigt hat, bzw.
Nicht übernommen werden:
- Ausgaben, die auch unter normalen Umständen angefallen wären, z. B. zusätzliche Hotelkosten wie z. B.
- alle Kosten oder Verluste, die direkt oder indirekt aus Folgen der Panne resultieren, wie z. B.
Personenbezogene Daten werden vom Mobilen Service der BMW AG, 80788 München, nur dann und nur in dem Umfang erhoben und genutzt, wie es zum Zweck der Pannenhilfe erforderlich ist und Sie uns mit Ihrer Kenntnis selbst Daten zu Ihrer Person oder zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung stellen. Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, um die jeweilige Aufgabe erfüllen zu können oder so lange, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die BMW AG Ihre Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen sollte, können Sie sich zudem an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
BMW Motorrad Service steht bis ins kleinste Detail für Qualität und Präzision. Egal ob Fahrzeug-Check, Wartung oder Reparatur: Bei jeder unserer Leistungen kannst Du Dich auf die Erfahrung unserer Mechaniker und den erstklassigen Standard der BMW Motorrad Originalteile verlassen. Damit sorgen wir dafür, dass an Deinem Motorrad alles perfekt ist.
Bei den Werkstätten der BMW Motorrad Vertragspartner ist Dein Motorrad dort, wo es hingehört: in den Händen von professionellen Mechanikern, die jedes BMW Motorrad bestens kennen. Die es mit Fachwissen sowie Leidenschaft behandeln und mit Original BMW Motorrad Ersatzteilen versorgen. Effizient, sicher und gründlich.
Unbeschwerte Fahrfreude gepaart mit Sorgenfreiheit: Wir geben Dir auf jedes BMW Motorrad 36 Monate Gewährleistung. Damit erhältst Du in diesem Zeitraum eine kostenfreie Nachbesserung, falls sie nötig sein sollte. Das bedeutet, dass Du drei Jahre lang von unserem Service profitierst.
Lass Dein BMW Motorrad vor Ablauf der Gewährleistung nochmals prüfen. Der kostenlose Service Fahrzeug-Check sorgt dafür, dass Du volle Fahrfreude genießt. Unsere Spezialisten kontrollieren zum Beispiel Deine Kupplung und Bremsleistungen, kontrollieren die Kühlmittelflüssigkeit oder prüfen Druck sowie die Profile Deiner Reifen.
Allgemeine technische Fragen richtest Du am besten an unseren Kundenservice. Insbesondere bei praktischen Themen rund um Dein Motorrad, z. B. Gewährleistung, Kulanz, Ersatzschlüssel oder Ersatzteile kann Dir Dein BMW Motorrad Partner weiterhelfen.
Hinweis: Wir empfehlen, alle Wartungsarbeiten bei deinem BMW Motorrad Partner durchführen zu lassen.
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