11. September 2025

Gratis Rückgabe bei fahrrad.de: Was Kunden wissen sollten

Der Online-Fahrradversender fahrrad.de wirbt in großen Lettern mit „Gratis Rückgabe innerhalb von 100 Tagen“ in der Kopfzeile. Einschränkende Fußnoten, die auf Kleingedrucktes verweisen, sind nicht vorhanden. Wer als Verbraucher online beim Unternehmen fahrrad.de ein Fahrrad bestellt, hat ohnehin ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Der Kunde kann also innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen (§§ 355, 356 BGB). Neben dem 14-tägigen Widerrufsrecht bietet fahrrad.de auch die „Gratis Rückgabe innerhalb von 100 Tagen“. Bemerkenswert ist, dass diese Botschaft im Vergleich zu den anderen beiden im Header keinerlei Einschränkung durch eine Fußnote erfährt.

Die Bedingungen der 100-Tage-Gratis-Rückgabe

Neben Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie unter den nachfolgenden Bedingungen von uns gelieferte Ware 100 Tage (beginnend am Tag nach Erhalt der Ware) kostenlos an uns, die internetstores GmbH, Fritz-Müller-Str zurücksenden.

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben davon selbstverständlich unberührt! Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss vollständig und originalverpackt innerhalb der 100 Tage-Frist bei uns eintreffen.

Probleme bei der Rückgabe: Ein Fallbeispiel

In meinem Fall habe ich solch ein angebotenes Retourenlabel angefordert, um das noch völlig neu aussehende, aber natürlich auch gefahrene Fahrrad innerhalb der 100-tägigen Frist zurückzusenden. Sogar in der Originalverpackung.

Ich verweigerte also die Annahme des „reparierten“ Fahrrads und teile fahrrad.de mit, dass sie etwas falsch gemacht hätten, schließlich sei die Rücksendung und keine vermeintliche Reparatur von mir angefordert worden.

„Ich muss Ihnen leider mitteilen das Ihr Fahrrad schon Gebrauchsspuren aufwies. Deshalb war eine Rücknahme nicht mehr möglich. Sie haben zwar 100 Tage Rückgaberecht, dies bezieht sich aber auf ungebrauchte Artikel. Weiterhin haben wir ein Nachbesserungsrecht, was wir auch in Anspruch genommen haben. Durch die Weigerung der Paketannahme blieb fahrrad.de ohnehin nichts übrig als das Fahrrad wieder in Besitz zu nehmen; da zudem das Rückgaberecht wirksam ausgeübt wurde, ging auch das Eigentum am Fahrrad wieder auf fahrrad.de über.

Rechtliche Bewertung der Situation

Wer uneingeschränkt mit „Gratis Rückgabe innerhalb von 100 Tagen“ wirbt, muss sich rechtlich auch dran festhalten lassen. Dass Gebrauchsspuren vorhanden sind, etwa am Reifen durch das Fahren, ist dabei völlig irrelevant, da zum einen das verlängerte Rückgaberecht gerade zum Testen des Fahrrads gedacht ist; und zum anderen eine Beschränkung auf ungebrauchte Fahrräder keinerlei Erwähnung in der Werbebotschaft findet und damit nicht Vertragsbestandteil geworden ist.

Eine derartige Beschränkung auf ungebrauchte Artikel ist lediglich bei Produkten, die nicht wieder in den Verkehr gebracht werden dürfen, etwa Lebensmittel oder Hygieneartikel, üblich. Ein Nachbesserungsrecht, wie es hilfsweise angeführt wurde, scheidet bei einem Rückgaberecht logischerweise aus.

Ein Nachbesserungsrecht gemäß §§ 437, 440 BGB besteht nur, wenn der Kunde auch einen Mangel anzeigt. Dann besteht die Möglichkeit der primären Nachbesserung oder des sekundären Ersatzes. Einen solchen Mangel hat es nicht gegeben.

Das von fahrrad.de gewährte 100-tägige Rückgaberecht bindet das Unternehmen zur Rücknahme und Rückerstattung. Das Nachbesserungsrecht im Falle eines Mangels tangiert das 100-tägige Rückgaberecht nicht.

Zusätzliche Informationen zur Rückgabe bei fahrrad.de

Onlineshops können ohne einen Laden zu führen die Ware vom Lager direkt zum Kunden liefern und dadurch Kosten sparen und günstige Preise weitergeben. Der Nachteil dabei: Der Kunde kann mit dem Fahrrad keine Proberunde drehen wie bei einem Besuch in einem Laden.

Deshalb bietet fahrrad.de den zusätzlichen Service einer kostenlosen Rücksendung innerhalb von 100 Tagen. Und schließlich Forderung gerichtlich durchsetzen.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

  • Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben.
  • Kleinteile & Zubehör: Die Rücksendung ist kostenlos, wenn du unser Rücksendeetikett verwendest.
  • Melde deine Rücksendung einfach in unserem Retourenportal an - dort erhältst du dein kostenloses Retourenlabel mit der korrekten Rücksendeadresse.
  • Die Produkte müssen auf demselben Weg zurückgegeben werden, auf dem sie gekauft wurden.
  • Das bedeutet, dass online bestellte Produkte an unser Lager zurückgeschickt werden müssen und im Geschäft gekaufte Produkte ins Geschäft zurück.

So fordern Sie ein Rücksendeetikett an

Deine Bestellung kannst du Problemlos innerhalb 30 Tagen nach erhalt der Bestellung zur Retoure anmelden. Hier erhälst du auch dein kostenloses Retourenlabel mit der korrekten Rücksendeadresse.

Abholung zur Rücksendung

Wir können für große oder sperrige Pakete eine mühelose Abholung bei dir zu Hause (Bordsteinkante) vereinbaren. In diesem Fall erhältst du von uns kein Rücksendeetikett, sondern der Spediteur klebt dieses auf dein Paket, wenn es abgeholt wird.

Rückerstattung nach Rücksendung

Wenn du ein Produkt innerhalb der Rückgabefrist retourniert hast und es unseren Rückgabestandards entspricht, werden wir automatisch eine Rückerstattung vornehmen, sobald wir es erhalten haben.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenfrei mit unseren Rücksendeunterlagen zurücksenden - wichtig ist dabei nur, dass die Artikel unbenutzt sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen. DVDs und Bücher sind vom Umtausch ausgeschlossen.

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Für die Retoure/Reklamation von Online-Bestellungen gehe bitte in dein Kundenkonto. Möchtest du einen Kassenkauf retournieren oder reklamieren, klicke bitte hier, um zu dem richtigen Portal geleitet zu werden. Du kommst nicht in dein Kundenkonto oder hast als Gast bestellt?

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Tags: #Fahrrad

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