Fahrrad XXL ist ein großer Fahrradhändler mit zahlreichen Filialen in Deutschland und einem umfangreichen Online-Shop. Die Erfahrungen der Kunden und Mitarbeiter mit Fahrrad XXL Feld GmbH sind jedoch sehr unterschiedlich. Einige loben die große Auswahl und die kompetente Beratung, während andere den Service und die Arbeitsbedingungen kritisieren.
Positive Erfahrungen
Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit Fahrrad XXL Feld. So wurden wir durch Herren Matthias Wegelein super beraten. Er nahm sich Zeit um uns einige Modelle zu zeigen und war super freundlich obwohl sehr viel los war. Im Teile Zubehör wurden wir durch Herrn Malte Dahm sehr gut beraten.
Die Beratung hat mir sehr geholfen ein perfektes Fahrrad zu finden vielen dank Herr Tolga. Ich würde nochmal zu ihnen kommen und sie jedem empfehlen!
Das Probefahren direkt im Laden war ein echtes Highlight, das es mir ermöglichte, das richtige Rad für mich zu finden. Im Fahrrad XXL Feld erlebte ich eine facettenreiche Erfahrung.
Die Beratung war super gut, sehr ausführlich und voll auf meine Bedürfnisse eingehend. Zudem gab es gute Tipps. Auch die Teststrecke im Laden ist sehr gut.
Auch Online-Bestellungen verliefen teilweise reibungslos: Alles perfekt: Am Sonntag bestellt, Montag kam die Versandinfo, Donnerstag wurde das Fahrrad geliefert (für uns superpraktisch: um 07:30 Uhr vor der Arbeit), alles einwandfrei und wie bestellt.
Negative Erfahrungen
Viele Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit Fahrrad XXL Feld. Ich bin sehr enttäuscht und frustriert von meinem Erlebnis bei Fahrrad XXL Feld. Die Erfahrung, die ich bei Fahrrad XXL Feld gemacht habe, war leider alles andere als zufriedenstellend.
Unerfreulich und ärgerlich, dass man mit Anzeigen „Alt gegen Neu“ (E-Bike) ins Geschäft gelockt wird, sich dort ein neues Fahrad im üblichen vierstelligen Preis aussucht und dann - nach einer knappen Stunde Warten in der Warteschlange in der heißen Sonne - erfährt, dass das „alte“, dort Ende 2019 gekaufte Fahrad an der Aktion nicht teilnimmt.
Von Anfang an fand ich die Mitarbeiter wenig kompetent. Ihre mangelnde Kundenorientierung wurde durch ihre allgemeine Unfreundlichkeit noch verschlimmert. Die Preise waren, meiner Ansicht nach, übertrieben hoch.
Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich leider stark enttäuscht und ich kann keine Empfehlung aussprechen. Der Kauf eines Fahrrads dort hat mein Konto stark belastet und die entgegengebrachte Leistung stand in keinem Verhältnis dazu.
Der Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat mich tief enttäuscht und frustriert zurückgelassen. Das Szenario begann mit einer langfristigen Terminvergabe, wobei mir ausgiebige Probefahrten zur Fehlerlokalisierung und Kontrolle des Reparaturergebnisses versprochen wurden. Doch die Realität sah anders aus: lediglich eine 3 km lange Probefahrt wurde durchgeführt - ein Umstand, der meine Erwartungen massiv enttäuschte.
Sehr enttäuschender Fahrradladen, nie wieder. Sehr profitorientiert, unhöflich, desinteressiert und ignorant wenn man nur eine Kleinigkeit kaufen möchte oder in der Werkstatt eine Information haben möchte.
Fahrrad XXL Feld wirbt mit herausragendem Engagement, das mag für den Verkauf gelten, damit verdient man ja auch Geld. ABER: Der Service ist unterirdisch!
Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld war leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Als neuer Kunde hatte ich einige Fragen und war auf der Suche nach einer Beratung im E-Bike Bereich. Trotz meines offensichtlichen Bedürfnisses, wurde ich von den Mitarbeitern ignoriert und sogar gemieden.
Nach der Bestellung eines Jobrads für 3.600€ wurde das Fahrrad zwar zügig geliefert, kam aber mit zahlreichen Kratzern und Beschädigungen an - selbst der Rahmen war betroffen. Besonders ärgerlich: Die Kommunikation seitens Fahrrad XXL wurde nach der Reklamation komplett eingestellt. Nach langem Hin und Her wurde das Rad abgeholt, aber die "Reparaturen" waren laienhaft und auch hier gab es keinerlei Rückmeldung.
Einige Kunden bemängeln auch lange Wartezeiten und fehlende Kommunikation bei Reparaturen. Ich habe mein E-Bike an Fahrrad-XXL zur Überprüfung des Akkus im Rahmen der Gewährleistung geschickt, da dieser erhebliche Leistungseinbußen zeigt. Seitdem sind über vier Wochen vergangen, und ich habe keinerlei Informationen darüber, ob die Reparatur überhaupt durchgeführt wurde oder wann ich mein Fahrrad zurückerhalte.
Erfahrungen der Mitarbeiter
Auch die Mitarbeiter von Fahrrad XXL Feld haben unterschiedliche Erfahrungen. Einige loben den Kollegenzusammenhalt und die interessanten Aufgaben, während andere die Arbeitsbedingungen und die Work-Life-Balance kritisieren.
Die Bewertungen auf Kununu zeigen ein gemischtes Bild. Der am besten bewertete Faktor ist der Umgang mit älteren Kollegen mit 4,1 Punkten, während der am schlechtesten bewertete Faktor die Work-Life-Balance mit 2,6 Punkten ist. Viele Mitarbeiter bemängeln den hohen Leistungsdruck, die unflexiblen Arbeitszeiten und die mangelnde Wertschätzung.
Einige Mitarbeiter berichten von folgenden negativen Aspekten:
- Hoher Verkaufsdruck und gestresste Kundschaft
- Urlaubssperre in der Saison und viele Überstunden
- Geringe Wertschätzung und fehlende Anerkennung
- Mangelnde Kommunikation und intransparente Entscheidungen
Es gibt aber auch positive Stimmen, die den Kollegenzusammenhalt, die interessanten Aufgaben und die Entwicklungsmöglichkeiten loben.
Zusammenfassung der Erfahrungen
Die Erfahrungen mit Fahrrad XXL Feld GmbH sind sehr unterschiedlich. Während einige Kunden und Mitarbeiter positive Erfahrungen machen, berichten andere von negativen Erlebnissen. Es scheint, dass die Qualität des Services und die Arbeitsbedingungen stark vom jeweiligen Standort und den individuellen Umständen abhängen.
Tabelle: Zusammenfassung der Vor- und Nachteile
| Vorteile | Nachteile |
|---|---|
| Große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör | Inkompetente oder unfreundliche Mitarbeiter |
| Möglichkeit zur Probefahrt im Laden | Überteuerte Preise |
| Kompetente Beratung durch einige Mitarbeiter | Lange Wartezeiten bei Reparaturen |
| Guter Kollegenzusammenhalt (laut einigen Mitarbeitern) | Schlechte Work-Life-Balance (laut einigen Mitarbeitern) |
| Interessante Aufgaben (laut einigen Mitarbeitern) | Hoher Leistungsdruck (laut einigen Mitarbeitern) |
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