08. September 2025

Fahrrad Fischer Trochtelfingen: Qualität und Service rund ums Rad

Die Firma Fahrrad Fischer in Trochtelfingen hat sich auf das inzwischen etablierte Verkehrsmittel fokussiert. Der Uhrmacher Thomas Fischer erkannte schon vor mehr als 100 Jahren die Wichtigkeit des Zweirads und gründete 1907 einen Handel mit Werkstatt im Ortskern der Fachwerkstadt auf der Schwäbischen Alb.

„Wir verkaufen hauptsächlich E-Bikes. Das sind hochtechnisierte Produkte“, erläutert Inhaber Martin Fischer. „Und was sich im Verkauf abspielt, soll sich im Service widerspiegeln. Arbeiten wie es vor 20 Jahren noch üblich war geht einfach nicht mehr, daher sind wir den Weg zur qualifizierten Fachwerkstatt gegangen, mit dem Anspruch, unseren Kunden auch in diesem Bereich jederzeit die bestmögliche Leistung zu bieten.“ Die erweiterte Werkstatt ist also ein weiterer Schritt in Richtung Kundenzufriedenheit.

Breites Angebot und kompetente Beratung

Fahrrad Fischer zeichnet sich durch eine große Auswahl und kompetente Beratung aus. »Wir sind breit aufgestellt, was Modelle und Systeme anbelangt, und wir sind hochspezialisiert auf E-Bikes, die wir mittlerweile seit 23 Jahren im Programm haben«, sagt Fischer. Zwölf fachkundige, bestens ausgebildete Mitarbeiter sind für Sie da. »Das, was wir machen, wollen wir richtig gut machen, und dazu gehört persönliche Beratung, ständige Weiterbildung und Schulung der Mitarbeiter und unabdingbar: eine fachkundige Übergabe des Bikes.

Innovative Technik und Sicherheit

Für den Geschäftsinhaber ist das ABS-System der Firma Bosch »die größte Innovation seit 20 Jahren, da es einen immensen Gewinn an Fahrsicherheit gewährleistet. Ob Schotterweg oder feuchter Untergrund, es gibt kein Blockieren und Wegrutschen des Vorderrads mehr«.

Für Testfahrten ist der Standort optimal - ländliche Umgebung mit einer überschaubaren Verkehrsdichte und Steigungen. Neben qualifizierter Betreuung und üppiger Auswahl ist das ein großer Vorteil beim Kauf und der Wahl des passenden Rades, meint Fischer.

Werkstattservice und TÜV-Zertifizierung

TROCHTELFINGEN - Der umfangreiche Werkstattservice für Fischer-Kunden beginnt bereits im neu gestalteten Annahmebereich. In der neuen Dialogannahme wird gemeinsam der Reparaturbedarf ermittelt. Durch die praktizierte Dialogannahme ermitteln Kunde und Fischer-Mitarbeiter gemeinsam den Reparaturbedarf.

„Anschließend erstellen wir einen Kostenvoranschlag. Ähnlich wie in der Automobilbranche gilt bei uns das Vieraugenprinzip“, erläutert Martin Fischer. „Vier Augen sehen mehr als zwei. Deshalb wird jedes Rad doppelt kontrolliert, um Fehler auszuschließen. Dass dieses nicht immer klappt, ist leider menschlich. Jedoch ist es der Ansatz, diese Ausnahmen so selten wie möglich zu machen.“

Für Erstmontage, Kundendienst, regelmäßige Inspektion, Unfallschäden oder Reparaturen gibt es eine Werkstatt mit eigener Zufahrt. Diese hat vom TÜV Nord das Qualifizierungszertifikat in Sachen technische Expertise, Kundenorientierung und Transparenz erhalten, mit dem bisher nur gut 50 Händler bundesweit ausgezeichnet wurden.

Diese Auszeichnung stellt hohe Ansprüche unter anderem an die Werkstattausstattung und die Qualifikation der Mitarbeiter. »Die letzten Jahre hat sich vieles massiv verändert. Es ist alles sehr komplex und die Digitalisierung macht sich auch in der Fahrradwerkstatt bemerkbar«, führt Fischer aus.

Beispiel Diagnosegeräte: Im Beisein des Kunden wird das Fahrrad daran angeschlossen, die Daten werden ausgelesen, das Rad kontrolliert, ein eventueller Reparaturbedarf festgestellt, eine Kostenschätzung erstellt und mit dem Kunden abgesprochen.

Qualitätssicherung durch TÜV Nord

2022 geht „Fahrrad Fischer“ in das sechste Jahr seiner TÜV-Zertifizierung. Damit ist die Firma eine der ersten Werkstätten in Deutschland, die das Prädikat „geprüfte Service- und Reparaturqualität“ erhalten hat. Perfekte Reparaturen und einwandfreie Inspektionen sind dabei aber nur eine Hälfte der Zertifizierung.

Mit ihren umfangreichen Serviceangeboten geht „Fahrrad Fischer“ weit über die Aufgaben einer traditionellen Werkstatt hinaus und stellt sich als hochmoderner Dienstleister rund ums Bike auf.

„Kundenorientierung und exzellenter Service sind für uns elementar wichtige Aspekte und das wollen wir, mit allem was wir tun, zeigen“, erklärt Martin Fischer. Insofern seien die Investitionen in den Serviceausbau nur eine konsequente und logische Entscheidung.

Denn wie wichtig es für Werkstätten ist, mehr als nur ein Reparaturbetrieb zu sein, zeige sich, wenn man die Marktentwicklung verfolge: „Onlinehandel und Direktvertrieb steigen stetig. Der stationäre Fachhandel muss sich differenzieren und bei allen Themen rund ums Bike als verlässlicher Partner präsentieren.“

Dazu gehört ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen, wie Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Finanzierung, Leihradausgabe, UVV-Prüfungen, Dialogannahme etc. Oberste Prämisse ist stets, den Kunden mobil zu halten.

So können Kunden auch in der Hochsaison darauf zählen, ihre Bikes bei Notfällen innerhalb von wenigen Tagen fertig repariert wieder zurückzubekommen. Die Einhaltung dieser Serviceversprechen werden regelmäßig vom TÜV NORD Cert überwacht.

Die Zertifizierung durch den TÜV Nord ist eine Initiative der ZEG, Europas größter Zweirad-Einkaufs-Genossenschaft, dem auch „Fahrrad Fischer“ angehört.

Durch regelmäßige TÜV-Audits, Mystery-Tests und einer fortlaufenden Kundenbefragung wird eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Reparatur- und Servicequalität sichergestellt. Die überprüften Kriterien umfassen die technische Ausstattung der Werkstatt, die Qualitätsprozesse genauso wie die fachliche Aus- und Weiterbildung der Zweiradmechatroniker, z. B. in der ZEG-Akademie.

Die Teilnahme an der Zertifizierung ist für die ZEG-Mitglieder freiwillig. Doch, so ist Martin Fischer überzeugt, sei unerlässlich, dem modernen Kunden von unabhängiger Stelle die Einhaltung der Qualitätsstandards bescheinigen zu lassen.

Immerhin ginge es nicht mehr bloß um eine Fahrradreparatur, sondern durch die schnelle und dynamische Entwicklung des E-Bikes, des Dienstrad-Leasings und neuester pay-per-use-Angebote um einen ganzheitlichen Service- und Qualitätsgedanken. Die Erwartungen der Firmen- und Privatkunden stiegen mit der Komplexität der Produkte.

Dienstfahrrad-Leasing

Fahrräder in Topzustand, garantierter Versicherungsschutz und konkurrenzlos günstig durch steuerliche Förderung und Entgeltumwandlung - die Nachfrage nach Dienstfahrrädern floriert. »Es hat Pioniere gebraucht für dieses Konzept, das sich inzwischen fest etabliert hat«, weiß die langjährige Mitarbeiterin Birgit Bechtold.

Sie ist zuständig und spezialisiert auf den Fachbereich Leasing und betreut mittlerweile über 400 Unternehmen, die sich für das Programm entschieden haben. Der Arbeitgeber bestimmt den Leasingpartner; die Vertragsabwicklung übernimmt der Fachhändler, der auch Ansprechpartner für den Nutzer ist.

Und der braucht sich um nichts zu kümmern - außer sein gewünschtes Fahrrad auszusuchen.

Ausgewählte Fahrradmodelle und Testergebnisse

Einige Fahrradmodelle von Fischer wurden in Tests positiv bewertet:

  • Das Aminga EVA 1 überzeugte im Focus E-Bike Test und erhielt die Note "Sehr gut". Es wurde als einziges E-MTB im Test hervorgehoben, das speziell auf die Bedürfnisse von Frauen ausgelegt ist.
  • Das Savino EVO FS10 Lite, ein vollgefedertes Modell, erhielt ebenfalls die Bestnote "Sehr gut" im FOCUS E-Bike Test.
  • Das Solero E8 Sport Performance wurde im Praxis Test des Fachmagazins Velomotion mit der Bestnote ausgezeichnet.
  • Das Sharptail Street 2 überzeugte die Fachjournalisten des Magazins Velomotion und wurde mit der Bestnote im Praxis-Test ausgezeichnet.

Wichtiger Hinweis zur Bestellung

Damit wir Ihre Bestellung optimal abwickeln können, ist es nicht möglich mehrere Fahrräder über einen Bestellvorgang abzuwickeln. Bitte geben Sie für jedes Fahrad eine gesonderte Bestellung auf.

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Tags: #Fahrrad

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