06. September 2025

Harley-Davidson Händlererfahrungen: Öffnungszeiten, Service und mehr

Es wird oft über Harley-Davidson Händler, die sogenannten "Freundlichen", gelästert. Manchmal ist das unfair, aber leider oft auch vollkommen berechtigt. Ein Kunde berichtet von einer Einladung zur Präsentation der neuen Breakout in Wiesbaden, die jedoch zeitlich ungünstig lag. Der Besuch der HD Factory in Frankfurt scheiterte an den kurzen Samstagsöffnungszeiten.

Kritik an Öffnungszeiten und Kundenservice

Ein Kritikpunkt ist, dass die Händler samstags oft nur bis 15:00 Uhr geöffnet haben. Gerade am Wochenende haben viele Kunden Zeit, in Ruhe vorbeizuschauen. Es wird angeregt, stattdessen montags zu schließen oder die Öffnungszeiten unter der Woche zu verlängern.

Ein weiterer Kritikpunkt ist die Geizigkeit mancher Händler. Selbst bei Open-House-Veranstaltungen gibt es oft keine kostenlosen Getränke oder Würstchen, wie es bei amerikanischen Händlern üblich ist. Stattdessen wird diese Aufgabe oft dem HOG Chapter überlassen, das dann Geld für Kaffee und Co. verlangt. Im Gegensatz dazu bietet ein freier Schrauber seinem Kunden immer kostenlos einen Kaffee an.

Es wurde keinerlei Bedauern darüber ausgedrückt, dass ein Kunde einen weiten Weg umsonst gemacht hat, im Gegenteil, die gute Frau hat fast mit diebischem Vergnügen in der Stimme gesagt, dass die Öffnungszeiten erst ab 01.04. Das diese Läden überhaupt existieren können kann nur daran liegen, dass das Händlernetz jetzt auch wieder nicht sooo dicht ist, das Produkt an sich weiterhin sehr beliebt ist und das viele Kunden offensichtlich einen masochistischen Zug und Geld zu verschenken haben.

Positive Erfahrungen

Es gibt aber auch positive Erfahrungen. Ein Kunde ist mit HD Bielefeld sehr zufrieden, da er dort immer ein offenes Ohr findet, kurzfristige Termine bekommt und man ihm hilfsbereit zur Seite steht. Ein anderer Kunde lobt den tollen Service eines Meisters, der auch bei Fremdfabrikaten hilft. Seit dem Thomas Trapp hauptsächlich den Laden führt, hat sich die Factory positiv verändert.

Weitere Beispiele

  • HD in Kamen und Schwerin werden empfohlen.
  • Ein Händler in Kamen wurde gelobt, da er bei einem Radlagerschaden am Freitagabend im Regen geholfen hat und dem Kunden die neue CVO vor Auslieferung in der Werkstatt gezeigt hat.
  • Ein Kunde aus Münster bevorzugt den Händler in Kamen oder den freien Schrauber Marco in Albersloh.

Probleme und Herausforderungen

Ein Kunde schildert, wie er eine Stunde warten musste, um ein Teil zu kaufen, obwohl er der einzige Kunde im Laden war. Die Mitarbeiter verwiesen ihn an eine Kollegin, obwohl sie ihm hätten helfen können. Trotz alle dem gibt es genügend Berufe, die es möglich machen auch innerhalb der Öffnungszeiten bzw. unter der Woche, einen entspannten Besuch ermöglichen und da zähle ich deinen dazu.... Also alles halb so wild.

Ein anderer Kunde wollte sich eine Nightrod bei Harley Kraft in Ruchheim ansehen, aber es war keine vorhanden. Die Lieferzeit konnte ihm nicht genannt werden. Nach dem er sein Anliegen geäussert hatte, bekam er gleich eine perfekte Beratung und wurde dann direkt zu einer Probefahrt eingeladen. Er wurde in die Besprechungsecke verfrachtet mit Kaffee versorgt, Chef kommt gleich, wurde ihm gesagt. Einen Tag später dann ein Anruf, sie hätten ihn wohl vergessen,😰, er sagt was er denkt, dann haben sie ihm ein schriftliches Angebot versprochen.

Alternative zum Kauf beim "Freundlichen"

Ein Kunde entschied sich aufgrund negativer Erfahrungen, sein Bike von einem GB-Import zu kaufen, anstatt beim lokalen Händler.

Ein Kunde wollte sich ne V Rod kaufen ( nicht hauen ) , sah sich nach einer gebrauchten um, hab dann aber schnell festgestellt das man für gebrauchte zu viel Kohle hinlegen muss, also mal zum Freundlichen wegen ner neuen. Die Preise sind da zum Vorjahresmodell gesunken so das hier der bessere Deal zu erwarten gewesen wäre ( wenn er denn zustande gekommen wäre).

Bewertungen

Einige Bewertungen von Harley-Davidson Rhein-Neckar GmbH:

Bewertung Kommentar
5.0 Moped zu Wartung- alles bestens erledigt!👍🏻
1.0 Hallo, wollten ein Kaufangebot für mein gebrauchtes Motorrad, weil ich mir eine Harley dort kaufen w...weiter auf 11880
1.0 Extrem unkreativ. Auf die Anfrage dort ne coole Akrapovic-Auspuffanlage kaufen zu können und für gutes Geld montiert zu bekommen, bekam ich am Telefon nur die Antwort: 'dess hod noch Käner bei uns beschdeld. Mer mache nur Dschägill un Heid'. Wer den Standardeinheitsbrei will, ist hier genau richtig! Mal über den Tellerrand hinausschauen ist anscheinend nicht so angesagt.
5.0 Das war am Wochenende erneut eine Sause. Da freut man sich auf jede noch kommende Saison. Auch als begeisterter Skifahrer kann ich dem Winter nicht so viel abgewinnen wie dem Sommer und meiner Harley. Danke für die vielen Partys dieses Jahr. Und auf ein neues in 2018.
5.0 Der tolle Service des " freundlichen Meisters " hilft auch bei Fremdfabrikaten.

Verwandte Beiträge:

Tags:

Kommentar schreiben

Kommentare: 0