Motorland Motorrad Service GmbH: Erfahrungen und Kundenmeinungen

Motorland Motorrad Service GmbH ist ein Unternehmen, das sich mit dem Verkauf und der Wartung von Motorrädern verschiedener Marken befasst. Die Meinungen über Motorland Motorrad Service GmbH gehen stark auseinander. Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen, während andere von negativen Erlebnissen berichten. Dieser Artikel fasst die wesentlichen Punkte aus verschiedenen Kundenbewertungen zusammen, um einen umfassenden Überblick zu geben.

Positive Erfahrungen

Viele Kunden loben die kompetente Beratung und den freundlichen Service bei Motorland. Hier sind einige der positiven Rückmeldungen:

• Kompetente Beratung: Mehrere Kunden heben die Fachkenntnisse der Verkäufer hervor, insbesondere im Bereich Ducati, Yamaha, KTM und Suzuki.
• Freundlicher Service: Das Personal wird oft als hilfsbereit und zuvorkommend beschrieben. Kleine Extrawünsche werden in der Regel erfüllt.
• Grosse Auswahl: Das Angebot an neuen und gebrauchten Rollern zu fairen Preisen wird positiv erwähnt.
• Schnelle Abwicklung: Einige Kunden berichten von einer schnellen und unkomplizierten Abwicklung beim Kauf und bei Reparaturen.
• Kulanz: Ein Kunde berichtet über eine problemlose Rücknahme eines Motorrads und kaum Verlust.

Ein Kunde schrieb:

“Der Verkäufer Herr Emig gehört für mich zu einer der kompetentesten Verkäufer überhaupt, der sehr viel Ahnung von Motorrädern hat und auch für die Marken (KTM und SUZUKI) lebt. Aber auch die anderen sowohl Werkstatt und Verkaufsteam sind einfach top.”

Ein anderer Kunde lobte:

“Super Beratung - Toller Service - Endlich ein qualifizierter Verkauf! Top Top Top!!”

Wieder andere Kunden äusserten sich so:

"Ich wurde sehr gut beraten und umfassend informiert. Man fühlt sich dort in guten Händen. Perfekter Service und super nette Leute, TOP !!!Absolut empfehlenswert 👍👍👍."

"Bestellung wurde schnell abgewickelt, Kommunikation sehr gut, Versand wie angekündigt in 3 Tagen vom Bodensee nach Hamburg. Der Helm war wie beschrieben. Auch in Zukunft werde ich bei der Suche nach Equipment an euch denken."

"Meine Bestellung wurde schnell und problemlos abgewickelt. Gerne wieder."

"Schnelle Lieferung Top ware."

"Shop ist sehr zu empfehlen, schnelle Lieferung und sehr gute Preise - gerne wieder!"

"Sehr schneller Versand. Bin sehr zufrieden Wahre ist top. Jeder Zeit wieder."

Einige Kunden äusserten sich auch positiv über die Werkstattleistungen:

"Das Motorland ist eine tolle Zweirad Werkstatt. Der Service ist sehr gut. Keine langen Wartezeiten und zuverlassige Beratung. Die Mitarbeiter gehen auf die Kundenwünsche ein. Die Preise sind für die Innenstadtlage ganz normal. Ich hatte meine Bandit beim Kundendienst und Tüv. Beides wurde problemlos von einen Tag auf den anderen erledigt."

Negative Erfahrungen

Es gibt auch zahlreiche negative Bewertungen, die auf verschiedene Probleme hinweisen. Hier sind einige der häufigsten Kritikpunkte:

• Schlechter Kundenservice: Mehrere Kunden bemängeln unfreundliches Personal, mangelnde Motivation und eine ablehnende Stimmung.
• Mangelhafte Kommunikation: Einige Kunden berichten von Schwierigkeiten, telefonisch jemanden zu erreichen, sowie von fehlenden Rückrufen und unzureichenden Informationen.
• Probleme mit der Gewährleistung: Es gibt Berichte über Motorräder, die im Kundenauftrag verkauft werden, wodurch die Gewährleistung entfällt.
• Werkstattmängel: Einige Kunden klagen über überhöhte Rechnungen, nicht durchgeführte Reparaturen und den Einbau neuer Teile ohne Rücksprache.
• Versicherungsprobleme: Ein Kunde berichtet von Schwierigkeiten mit der Abwicklung einer Motorradversicherung über Motorland.
• Falsche Lieferungen und Verweigerung von Rücksendungen: Ein Kunde berichtet von einer falschen Lieferung eines Mulchkits und der Weigerung von Motorland, einen Rückschein für den Umtausch zu liefern.
• Unzureichender Online-Service: Mehrere Kunden bemängeln den schlechten Kundenservice bei Online-Bestellungen, insbesondere lange Wartezeiten, Nichterreichbarkeit und fehlende Reaktionen auf Anfragen.
• Probleme mit Leasing und Finanzierung: Einige Kunden warnen vor Leasingverträgen und der Albis Bank, insbesondere im Zusammenhang mit Versicherungen und Diebstahl.

Ein Kunde schrieb:

“Unfreundlicher Service und Motivation der Mitarbeiter im Keller. Kunden werden behandelt als wären sie unnötig und generell ist die Stimmung unfreundlich und abweisen.”

Ein anderer Kunde berichtete:

“Beim Verkauf ganz groß! Beim Werkstattservice katastrophal! Halten sich nicht an mündliche Absprachen, berechnen wahllos Stunden, bauen Teile neu ein ohne vorherige Rücksprache, versprechen den TÜV zu machen, aber auf einmal war keine Zeit mehr! Maschine war mehr als 3 Wochen in der Werkstatt gestanden! Keine Zeit? Empfehle jedem Motorradfreund einen großen Bogen um diese Firma zu machen.”

Wieder andere Kunden berichteten:

"Absolut dreist, frech und unfreundlich!! Null Service, selbst 1 Stern ist zu viel!! Ich kann nur abraten, hier zu kaufen!"

"Finger weg, keine Antwort oder Hilfe auf Fragen z.B. Garantie."

"Kauft dort nicht ! Finger weg ! Lasst euch nicht von den Angeboten locken ! Per Telefon war nie ! Wirklich nie jemand erreichbar . Nur über einen Chat konnte man sein Anliegen schildern . Aber es passierte nichts ! Keinerlei Reaktion ! Wochenlang ! Wochenlang keine Reaktion . Es war Anfang des Sommers , das Gras wuchs schnell . Ich hatte ja dummerweise per Paypal im Voraus bezahlt . Nach 4 Wochen und keinerlei Info von dieser Firma habe ich dann den Rasenmäher bauen lassen auf eigene Kosten . Jetzt funktioniert er . Und das die Reparatur aber Wochen dauern wird. Es ist eine einzige Frechheit diese Firma !! Bitte kauft dort nicht ! Ihr werdet euch schrecklich ärgern . Ich bestelle dort nie wieder . Es hat mich so viele Nerven gekostet . Der Kundenservice ist alles Fake !!"

Werkstatt-Erfahrungen im Detail

Die Werkstatt-Erfahrungen sind besonders zwiespältig. Während einige Kunden die schnelle Terminvergabe und die kompetente Ausführung loben, berichten andere von erheblichen Mängeln:

• Ein Kunde bemängelte, dass nach einer grossen Inspektion die Abgaswerte doppelt so schlecht waren wie zuvor, und sich herausstellte, dass das Problem am Auspuff lag.
• Ein anderer Kunde berichtete, dass sein Motorrad nach einer Reparatur für 360 Euro immer noch nicht richtig funktionierte.
• Wieder andere Kunden berichten von langen Wartezeiten und nicht gewechselten Reifen, obwohl diese in Rechnung gestellt wurden.

Einige Kunden lobten jedoch auch die Werkstatt:

"Nach ewig langes suche nach einer Werkstatt, die meine „Chinaroller“ repariert habe ich endlich die Firma Motorland gefunden. Hier wurde mein Roller zügig instand gesetzt. Nach drei Tagen bekam ich eine SMS, dass alles fertig ist. Auf nachfrage wurde mir bestätigt, dass sie alle Marken, auch Exoten und Oldtimer reparieren. Toll, dass es eine solche Werkstatt noch gibt, die sich für nichts zu schade ist, und das mitten in München."

Zusammenfassung der Kundenbewertungen

Um einen besseren Überblick über die verschiedenen Aspekte von Motorland Motorrad Service GmbH zu erhalten, fasst die folgende Tabelle die wichtigsten Punkte zusammen:

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