Motorland Motorrad GmbH: Erfahrungen und Kundenbewertungen

Motorland Motorrad GmbH ist ein Händler für Motorräder verschiedener Marken wie Ducati, Yamaha, KTM und Suzuki. Im Folgenden werden die Erfahrungen und Bewertungen von Kunden zusammengefasst, um einen umfassenden Überblick über den Service und die Qualität des Unternehmens zu geben.

Positive Erfahrungen

Viele Kunden berichten von positiven Erfahrungen mit Motorland Motorrad GmbH:

• Freundliches und hilfsbereites Personal: Mehrere Kunden loben das freundliche Servicepersonal und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter. Kleine Extrawünsche wurden oft wie selbstverständlich erfüllt.
• Kompetente Beratung: Besonders hervorgehoben wird die kompetente Beratung durch die Verkäufer, insbesondere Herr Emig, der als sehr sachkundig und engagiert beschrieben wird.
• Gute Abwicklung von Käufen und Inzahlungnahmen: Ein Kunde war sehr zufrieden mit der Abwicklung des Kaufs einer Yamaha Ténéré 700 Rally und der Inzahlungnahme seiner Z900.
• Schnelle Lieferung: Die Zustellung war super schnell. Bestellung wurde schnell abgewickelt, Kommunikation sehr gut, Versand wie angekündigt in 3 Tagen vom Bodensee nach Hamburg.
• Problemlose Rückgabe: Die Rückgabe von nicht passendem Helm verlief problemlos, genau wie die Rückerstattung des Betrages (minus Versandkosten).
• Umfassende Informationen: Ich wurde sehr gut beraten und umfassend informiert. Man fühlt sich dort in guten Händen.

Ein Kunde schrieb:

"Ich habe mir im Motorland eine neue Ducati gekauft. Die Beratung und der Service waren einwandfrei. Da ich unter Zeitdruck war hat das Team alle Hebel in Bewegung gesetzt um den Termin zu verkürzen. War eine klasse Leistung."

Ein anderer Kunde berichtete:

"Habe mittlerweile (zusammen mit den Kids) dort 4 Motorräder (2 neue und 2 gebrauchte) gekauft. Meine Erfahrungen mit den Verkäufern von Yamaha, Suzuki und KTM waren sehr positiv! Immer ein offenes Ohr für alle Fragen unsererseits. Das passt!!"

Negative Erfahrungen

Es gibt auch eine Reihe negativer Bewertungen, die auf verschiedene Probleme hinweisen:

• Unfreundlicher Service: Einige Kunden empfanden den Service als unfreundlich und die Mitarbeiter als demotiviert.
• Mangelnde Erreichbarkeit: Mehrere Kunden bemängelten die schlechte telefonische Erreichbarkeit und die Schwierigkeit, einen Ansprechpartner zu finden.
• Probleme mit Garantiefällen: Einige Kunden hatten Schwierigkeiten bei der Abwicklung von Garantiefällen und bemängelten hohe Zusatzkosten.
• Verzögerte Lieferzeiten: Anstatt Lieferzeit von 3-5 Tage, aktuell über 1 Monat Wartezeit.
• Mangelhafte Kommunikation: Unzureichende oder fehlende Kommunikation über Verzögerungen und den Status von Bestellungen wurde mehrfach kritisiert.
• Fehlende Rückerstattung der Mehrwertsteuer:Ein Kunde bemängelte, dass die Firma nicht bereit ist für eine Rückerstattung der Mehrwertsteuer bei Ausfuhr in ein Nachbarland.

Ein Kunde schrieb:

"Lasst die Finger weg von diesem Laden und bestellt eure Produkte lieber bei einem Laden vor Ort. Produkt wurde zwar geliefert, funktionierte jedoch nach kurzer Zeit nicht mehr. Da das Prdukt noch innerhalb der Garantie lag, nahmen wir Kontakt mit dem Laden auf. Service war leider eine einzige Katastrophe."

Ein anderer Kunde berichtete:

"MotorLand bieten mit Sicherheit mitunter die niedrigsten Preise, jedoch ist der Kundenservice unterirdisch. Leider habe ich nach drei Monaten immer noch nicht alle Teile erhalten. Ich kann MotorLand nicht empfehlen. Besser ist man gibt ein paar Euro mehr aus und kann sich dann auf einen Kundenservice verlassen."

Erfahrungen mit der Werkstatt

Die Werkstatt von Motorland Motorrad GmbH wird unterschiedlich bewertet:

• Positive Aspekte: Einige Kunden loben die schnelle Terminvergabe, die Erklärungen zu den durchgeführten Arbeiten und die Verfügbarkeit von Leihrollern.
• Negative Aspekte: Andere Kunden berichten von überzogenen Rechnungen, nicht durchgeführten Arbeiten und mangelnder Kommunikation.
• TÜV Probleme: Mein Sohn wurde gnadenlos abgezockt. TÜV wurde nicht durchgeführt mit Hinweis auf angeblich nicht zugelassene Bereifung. Finger weg.

Ein Kunde schrieb:

"Seit 10 Jahren Top Leistung von Motorland!!! Habe mitlerweile meinen vierten Roller bei Motorland gekauft. Ich bin hochzufrieden. Wenn mein 50ger mal in die Werkstatt muß (Wegen Kundendienst oder Reparatur) bekomme ich immer einen Leihroller umsonst."

Ein anderer Kunde berichtete:

"Wenn man "Glück" hat bekommt man sein Motorrad wider zurück mit einer völlig überzogenen Rechnung und es wurde nichts aber auch garnichts daran gemacht !!! 360 euro wurden kassiert und das Motorrad arbeitet wie früher, nicht sauber, ohne Kraft, man kann oft kaum Beschleunigen."

Zusammenfassung der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen mit Motorland Motorrad GmbH sind sehr unterschiedlich. Während einige Kunden den freundlichen Service, die kompetente Beratung und die reibungslose Abwicklung loben, berichten andere von unfreundlichem Personal, schlechter Erreichbarkeit und Problemen bei Garantiefällen. Es scheint, dass die Qualität des Services stark von den individuellen Umständen und den beteiligten Mitarbeitern abhängt.

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