Q-Bike Handels GmbH: Erfahrungen und Wissenswertes

Die Q-Bike Handels GmbH ist ein Motorradhändler in Barmstedt. Gegründet 1995 in Hamburg-Duvenstedt, zog es das Unternehmen über Rothenburgsort und Barsbüttel nach Barmstedt. In der Motorradhalle setzt Q-Bike nicht auf Effekthascherei, sondern auf unkonventionelle Angebote.

Öffnungszeiten und Kontakt

Die Zeiten können abweichen, da sie länger nicht bearbeitet wurden:

• Montag: 10:00 - 18:00
• Dienstag: 10:00 - 18:00
• Mittwoch: 10:00 - 18:00
• Donnerstag: 10:00 - 18:00
• Freitag: 10:00 - 18:00
• Samstag: 10:00 - 13:00
• Sonntag: Geschlossen

Bewertungen und Erfahrungen

Q-Bike Handels GmbH hat 226 Bewertungen aus verschiedenen Quellen erhalten, mit einem Durchschnitt von 4.68/5 (Sehr Gut). Kunden loben die Beratung und den Service.

Beispiel einer Bewertung und Antwort

Ein Kunde schrieb: "Moin Kai. Vielen Dank für die tolle Bewertung und daß Du Dir dafür Zeit genommen hast. Wenn Deine "Neue" mal die 100-tausender-Marke geknackt hat, wird es bestimmt Zeit für was "Neues", dann sind wir gerne wieder für Dich da. Bis dahin DLzG und "Allzeit Gute Fahrt"

Die Antwort von Q-Bike Handels GmbH zeigt eine wertschätzende Kundenbeziehung.

Motorrad Marktplatz auf 1000PS

Der Motorrad Marktplatz auf 1000PS ist die Onlinebörse für Motorrad Liebhaber/innen, um ein neues Motorrad zu suchen und zu kaufen. Egal, ob Du ein neues Motorrad kaufen möchtest oder lieber ein gebrauchtes Motorrad, einen Roller oder ein Quad suchst. Mit unseren umfangreichen Suchmöglichkeiten kannst Du speziell nach 50ccm Bikes, nach Rollern, nach Choppern, nach Harleys und nach BMW Motorrädern suchen. Alle Suchmöglichkeiten sind möglich.

Die beliebtesten Marken sind BMW, Ducati, Harley-Davidson, Honda, Kawasaki, KTM, Suzuki, Triumph und Yamaha. Bei uns kannst Du auch nach Parametern wie "Sitzhöhe", "Zylinderanzahl", etc. suchen und so dein Motorrad finden und kaufen. Die Angebote im Marktplatz sind gebrauchte Motorräder, Mopeds, Roller und Quads von Händlern und von Privat. Viel Spaß bei der Suche nach deinem neuen Motorrad.

Weitere Dienstleistungen

Q-Bike bietet eine ständig wechselnde Auswahl von bis zu 80 Motorrädern aller Hersteller und Typen. Dies macht es zu einem idealen Ort für Wieder- und Neueinsteiger, um sich herstellerunabhängig umzuschauen und Probe zu sitzen. Zudem hilft die langjährige Erfahrung des Teams bei der richtigen Auswahl.

Auch der Verkauf von Motorrädern gehört zum Angebot. Q-Bike verkauft Motorräder im Kundenauftrag oder kauft sie direkt an.

Vorsicht vor Fake Shops

Die Deutschen tätigen mehr Einkäufe im Internet, doch nicht alle Online-Shops sind seriös und liefern die bestellte Ware. Zurzeit scheinen dubiose Shops wie Pilze aus dem Boden zu sprießen. Sogenannte Fake Shops werben im Internet mit besonders niedrigen Preisen für hochwertige Waren. Doch wurde das Geld erst einmal bezahlt, ist Funkstille oder man wird immer wieder vertröstet. Ihr Geld sehen die Betroffenen meist nicht wieder.

7 Tipps für Bestellungen im Internet

1. Seien Sie misstrauisch, wenn Ihnen auf einer Seite Waren zu einem Superpreis angeboten werden, den Sie so bei anderen Shops nicht finden.
2. Werfen Sie einen Blick ins Impressum. Fehlen dort wichtige Angaben über den Vertragspartner oder fehlt es ganz, lassen Sie die Finger von einer Bestellung.
3. Prüfen Sie auf dem Registerportal, ob das Unternehmen tatsächlich unter der angegebenen Handelsregisternummer registriert ist.
4. Grundsätzlich können Sie Gütesiegeln wie beispielsweise Safer Shopping und Trusted Shops vertrauen.
5. Recherchieren Sie vor der Bestellung in einem Online-Shop im Internet nach möglichen Erfahrungsberichten anderer Verbraucherinnen und Verbraucher.
6. Achten Sie unbedingt auf den Sitz der Bank, an die Sie gegebenenfalls Geld übermitteln sollen.
7. Falls Sie bereits Ware in einem Fake Shop bestellt haben und diese nicht zugestellt wurde, obgleich Sie bereits bezahlt haben: Kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut und versuchen Sie, das Geld wieder zurückbuchen zu lassen. Erstatten Sie zudem umgehend Strafanzeige bei der Polizei.

MOTORRAD-Werkstätten-Test 2010

Gemeinsam mit dem ADAC hatte MOTORRAD 32 Werkstätten verdeckt getestet. Mit äußerst durchwachsenem Ergebnis. Die volle Punktzahl erreichte nur ein Betrieb, mit "sehr gut" schnitten sechs ab, vier mit "mangelhaft". Eine Bilanz.

Auch wenn die teilweise verheerend schlechten Testergebnisse, wie von MOTORRAD immer wieder betont, nicht als repräsentativ weder für den einzelnen Betrieb noch für die Marke angesehen werden dürfen, eines belegen sie klar: In Sachen Qualität liegen Motorradwerkstätten noch weit unter dem Niveau, das Betriebe aus der Autobranche längst und selbstverständlich bieten. Bei vergleichbaren Tests finden im Schnitt drei Viertel der Autowerkstätten alle versteckten Fehler. Beim aktuellen Motorrad-Werkstättentest war das Verhältnis genau umgekehrt.

Doch neben den aus welchen Gründen auch immer nicht behobenen Fehlern (gelockerte Schrauben, durchgebrannte Standlichtlampen, fehlende Bremsflüssigkeit) war es oft mangelnder Service, der den Werkstätten wertvolle Punkte kostete. So betonen zwar alle Hersteller und Importeure einhellig, ihre Händler etwa in der sogenannten Direktannahme zu schulen. Dabei führt der Kundendienstmann die Auftragsannahme unmittelbar am Motorrad durch und kann viel besser auf individuelle Wünsche oder Probleme des Kunden eingehen. Tatsächlich mit raus ans Bike kamen nur die je vier getesteten Honda- und BMW-Händler und von den übrigen 24 gerade mal neun.

Kaum mehr als ein Viertel (28 Prozent) aller Händler gab dem Testkunden einen Durchschlag des schriftlichen Arbeitsauftrags mit - ein Vorgang, der in jeder Autowerkstatt zum absoluten Standard gehört. Der Sinn eines solchen Papiers? Tatsächlich hätte es in einem Fall nachträglich Klarheit schaffen können, was der Kunde nun wirklich in Auftrag gegeben hatte: Eine Ducati-Werkstatt hatte sich nach Bekanntwerden des schlechten Testergebnisses auf den Standpunkt gestellt, der Kunde wollte lediglich das Ventilspiel einstellen lassen. Der Testkunde dagegen war überzeugt, eine Inspektion verlangt und bezahlt zu haben (die ihm auch im Scheckheft per Stempel bestätigt worden war). Eine Kopie des Auftrags, der ohnehin vom Händler erstellt werden muss, verhindert Unklarheiten über möglicherweise unverlangt gemachte und berechnete Arbeiten. Der zusätzliche Zettel, den sich viele Werkstätten sparen, bietet somit Sicherheit für den Kunden wie den Betrieb gleichermaßen.

Wenig Transparenz bieten oft auch die Rechnungen selbst. Zwar wurden sie, wenn es ans Bezahlen ging, nur in vier von 32 Fällen dem Kunden nicht wenigstens kurz erklärt. Was konkret jedoch wie viel gekostet hat, geht aus ihnen oft nicht genau hervor. So benutzen vor allem Harley-Betriebe teilweise englische Begriffe für Ersatzteile (z. B. gasket, spark plug, bulb für Dichtung, Zündkerze, Glühlampe) oder setzt BMW uneinheitliche Arbeitswerte (AW) für die volle Stunde an: Bei den BMW-Niederlassungen besteht eine Mechanikerstunde grundsätzlich aus zwölf AW, bei den Vertragshändlern sind es meist - wie allgemein üblich - nur zehn. Das verwirrte auch MOTORRAD, daher die Preiskorrekturen (siehe Preiskorrekturen).

Geteilter Meinung kann man sein, ob ein Mechaniker eine gelockerte Kupplungsarmatur auch dann entdecken muss, wenn der Wartungsplan die Kontrolle "aller wichtigen Befestigungselemente außer Zylinderkopfschrauben" bei der durchgeführten 8000-Kilometer-Inspektion nicht vorsieht. So geschehen bei Harley Neckar/Fils (Hochdorf bei Stuttgart), die durch einen fast lehrbuchartig guten Kundenservice und moderate Preise positiv auffielen: Anders als im Test dargestellt, hätte die gelockerte Kupplungsarmatur rein nach Abarbeiten des Wartungsplans an der Sportster tatsächlich nicht gefunden werden müssen.

Allerdings ist MOTORRAD der Meinung, dass für genau solche Fälle eine Probefahrt vorgeschrieben ist. Überdies haben die drei anderen Harley-Werkstätten den gleichen Fehler gefunden und behoben, ebenfalls bei je einer 8000er-Inspektion. Dass routenemäßiges Abarbeiten von Wartungsplänen formal korrekt ist, oft aber dennoch eine gewisse Fahrlässigkeit birgt, zeigte der Punkt "Bremsflüssigkeit hinten auf Minimum abgesenkt". Zwar haben bloß zwei Werkstätten diesen Fehler übersehen, nur eine jedoch hat es fertig gebracht, die fehlende Flüssigkeit nicht nur aufzufüllen, sondern den Kunden auf der Rechnung auch darauf hinzuweisen, die Bremse im Auge zu behalten. Da der zu niedrige Füllstand nicht von verschlissenen Belägen herrührte, hätte ein Leck in der Hydraulik Ursache sein können. Eine potenzielle Gefahr, auf die ein gewissenhafter Mechaniker den Kunden hinweisen muss.

Ergebnisse des Werkstatt-Tests

Die Ergebnisse des Werkstatt-Tests von MOTORRAD und ADAC zeigen einige Schwachstellen auf:

• Nur 28% der Betriebe haben dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung ausgehändigt.
• Nur 28% der getesteten Betriebe haben alle präparierten Mängel gefunden und behoben.
• Nur 53% der getesteten Betriebe haben mit dem Kunden eine Direktannahme an dessen Motorrad durchgeführt.
• Nur jeder zweite Kunde bekam bei Abholung den abgearbeiteten Wartungsplan ausgehändigt.

Behobene Fehler in Prozent

Stundensätze im Vergleich

Verwandte Beiträge:

• Günstige E-Bikes für Damen: Top Modelle im Preisvergleich
• E-Bike Funktionsweise: Technik, Komponenten & Tipps
• Big Bike Laufrad: Test & Vergleich der besten Modelle
• E-Bike Dreirad mit Mittelmotor: Komfort und Sicherheit für Senioren
• Shimano Schaltgruppe Komplett: Test, Vergleich & Kaufberatung für Rennrad & MTB
• Motorradführerschein in Deutschland: Diese Altersgrenzen musst du kennen!