TRANSVELO FAHRRÄDER GmbH hat viele Kunden mit ihrer professionellen und gleichzeitig lockeren Art absolut begeistert. Als Kunde fühlt man sich hier wertgeschätzt und gut aufgehoben, was eine wichtige Basis darstellt.
Positive Aspekte und Stärken
Immer lockere Atmosphäre, Freundlichkeit, gute Beratung und das Team hilft immer gerne weiter. Jederzeit zu empfehlen!
Super freundliches Personal, fair, gute Beratung! Radproblem und Lösung wird verständlich erklärt und Optionen aufgezeigt! Mehrere Kontakte im Jahr … noch nie etwas zu bemängeln gehabt.
Besonders beeindruckt hat viele Kunden der junge und dynamische Teamgeist, der sich in einem erstklassigen Service widerspiegelt. Kein übereifriges Verkaufsgespräch, sondern eine auf den Kunden abgestimmte Beratung, bei der alle Fragen umgehend geklärt wurden und man die Freiheit hatte, sich zu entscheiden.
Viele Kunden berichten von einer kompetenten und freundlichen Beratung beim Kauf von E-Bikes. Ein Kunde, dessen Lieferung sich verzögert hatte, bekam kostenlos für diese Zeit ein E-Bike ausgeliehen.
Ein Kunde kaufte ein wunderbares Riese und Müller über das Internet, der Kontakt war super nett und entgegenkommend, der Preis war absolut unschlagbar, das Rad war super verpackt und in Rekord-geschwindigkeit geliefert. Schade dass man nicht täglich ein Rad kaufen kann. Ganz großes Danke aus HH
Ein Kunde ist seit 25 Jahren Stammkunde und wurde noch nie enttäuscht. Er hat mehrere Fahrräder vom Downhill-Fully von Nicolai über ein Fitnessbike von Stevens dort gekauft und schon viele Freunde dorthin empfohlen. Absolute Experten ist TransVelo Reutlingen bei Reiserädern. MTBs haben sie drauf und natürlich sind E-Bikes dort in besten Händen. Tolle Auswahl an Ersatzteilen und Kleidung und vor allem eine Top Werkstatt, wo man auf gleichgesinnte Gesprächspartner mit Sachverstand trifft. Menschlich sind die Spitze und der Service bei Ersatzteilbestellungen und Reparaturen absolut zufriedenstellend. Danke TransVelo dass es dich gibt!
Ein Kunde hatte vor 5 Jahren bei Transvelo Reutlingen sein Pedelec gekauft. Ein vollgefedertes Rad, stabil, mit großer Entfaltung für seine Radreisen in den Alpen. Er hatte sich für das Verkaufsgespräch mit seinen Sonder- und Umbauwünschen angemeldet. Sein Verkäufer war Herr Klenk, sehr kompetent und sehr geduldig. Nach der Probefahrt wurde sein Radwunsch erfüllt.
Ein anderer Kunde (60 Jahre) kaufte ein MTB Cube Stereo 140 HPC. Die Beratung mit Herr Thomas Ehinger war freundlich, fachkompetent und immer auf ihn eingehend. Die Auswahl zum Saisonende war ausreichend. Auch persönliche Wünsche zur Ausstattung z.B. ein anderer Sattel, Griffe wurden schnell und unkomompliziert ausgeführt. Nach einer Probefahrt konnte er sein Bike am nächsten Tag abholen. Fragen an die Monteure zu seinem alten MTB (Schaltprobleme) wurden schnell beantwortet.
Ein Kunde ist seit über 25 Jahren bei der Firma Ochs mit allen möglichen Maschinen und Geräten. Vom Kauf bis zur Wartung ist er über die gesamte Zeit hervorragend beraten worden. Herr Ochs ist Persönlich in allen Fragen stehts offen um eine zielführende und Kosten sinnvolle Lösung bei Reparaturen zu finden. Er hat angefangen vom Roller über Motorsägen , Rasenmäher Freischneider, Kehrgebläsen, EBike, Fahrräder ect. ect alles bei ihm gekauft und Warten bzw.reparieren lassen.
Hervorragender Werkstattservice
Laufradbremse von einer Tochter wurde sofort repariert ohne Beanstandung. Und auch sonst immer zuverlässig ohne lange Wartezeit!
Guter Service in der Werkstatt.
Kritische Stimmen und Verbesserungspotenziale
Es gibt aber auch kritische Stimmen. Ein Kunde bemängelte, dass TransVelo nicht zu empfehlen sei. Das eBike seiner Tochter, Bosch Unit 1, 9 Jahre alt, hatte keine Motorunterstützung mehr. Transvelo Mitarbeiter meinten ohne eine Prüfung zu machen, eine Reparatur lohnt sich nicht mehr. Der Kunde beschaffte sich einen Sensor für das Hinterrad und tauschte diesen aus. Das eBike fährt wieder ausgezeichnet. Verkaufen ist besser als reparieren. Ähnlich war es vor ein paar Jahren. Der Akku seiner Freundin hatte weniger Leistung.
Ein anderer Kunde bemängelt die telefonische Erreichbarkeit. Es ist sehr einfach Kontakt mit TRANSVELO FAHRRÄDER GmbH aufzunehmen.
Einige Kunden haben sehr gemischte Erfahrungen gemacht. Teilweise überwiegen vollkommene Nieten im Verkauf und andererseits findet man auch fachlich sehr gute Beratung.
Ein Kunde merkte an, dass man als Radhändler nicht nur Fahrräder verkaufen, sondern auch bei der Übergabe und Kundendien...
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