We Like Bikes: Erfahrungen und Bewertungen im Überblick

Dieser Artikel bietet einen Überblick über die Erfahrungen und Bewertungen zum Fahrradladen "We Like Bikes" an verschiedenen Standorten, insbesondere in Haar und im Werksviertel. Die Meinungen der Kunden sind dabei sehr unterschiedlich und reichen von sehr positiven bis hin zu ausgesprochen negativen Erfahrungen.

Positive Erfahrungen mit "We Like Bikes" in Haar

Einige Kunden loben den kompetenten und freundlichen Service bei "We Like Bikes" in Haar. Es wird hervorgehoben, dass Fahrräder aller Marken und Typen repariert werden und eine gute Beratung bei der Auswahl von Ersatzteilen erfolgt. Die Einhaltung von Terminen wird ebenfalls positiv erwähnt. Ein Kunde beschreibt den Service als kompetent, zuverlässig und passend für die Bedürfnisse in Haar.

Ein anderer Kunde erhielt schnell einen Termin über die Online-Buchung und ließ sein Fahrrad überprüfen und reparieren. Für einen Preis von 35 Euro wurden Reifen aufgepumpt, Bremsen und Reifen gecheckt sowie ein Fahrradständer angebracht. Der Kunde war sehr zufrieden mit dem Ergebnis und empfiehlt den Laden weiter, insbesondere für englischsprachige Kunden.

Negative Erfahrungen und Kritikpunkte

Im Werksviertel werden massive Kritikpunkte genannt. Ein Kunde bezeichnet den Laden als "absolute Katastrophe" und wirft dem Personal vor, Arbeiten zu berechnen, die weder bestellt noch erledigt wurden. Der Stundensatz von 120,00 € wird als Wucher bezeichnet, die Ausführung der Arbeiten als miserabel und die Kommunikation als nicht vorhanden. Bei der Abholung sei zudem Druck ausgeübt worden.

Ein Kunde hatte sein Canyon Aeroad Jobrad zum Service gebracht und war enttäuscht von Service und Kommunikation. Die Anfrage, einen defekten Powermeter im Rahmen der Garantie zu tauschen, wurde zunächst in Frage gestellt. Nach 2,5 Wochen wurde festgestellt, dass der Garantieantrag noch nicht gestellt und die Kurbel noch nicht eingeschickt wurde.

Ein anderer Kunde berichtet von einem Canyon MTB Service im Werksviertel, der über vier Wochen dauerte, obwohl eine Woche angekündigt war. Es gab keine Kommunikation während dieser Zeit. Bei Abholung war das Bike nicht fahrtüchtig, da die Kette durchrutschte und keine Luft in der Federgabel war. Der Kunde bemängelt mangelnde Information der Mitarbeiter und fehlendes Fachwissen der Mechaniker.

Ein weiterer Kunde gab sein Jobrad zur Inspektion ab und wies darauf hin, dass die Kette erst 200 km gefahren wurde und nicht verschlissen sein kann. Trotzdem wurde die Kette ohne Zustimmung ausgetauscht.

Ein Kunde berichtet von erheblichen Problemen mit der Reparatur seines Vanmoof X3. Das Fahrrad wurde am 20.09. mit defektem Boost-Button und Ladeproblemen zur Reparatur abgegeben und konnte erst am 09.12. abgeholt werden. Bei Abholung wurden massive Kratzer am Rahmen festgestellt und eine Reklamation wurde nicht beantwortet.

Ein Kunde bestellte im Mai ein Fahrrad, das nach fünf Monaten immer noch nicht geliefert wurde. Er kritisiert die mangelnde Erreichbarkeit und fehlende Antworten und hat einen Rechtsanwalt eingeschaltet.

Ein Kunde bemängelt, dass "welikebikes" nicht in der Lage sei, eine eindeutig formulierte Serviceanfrage (Bafang 200 Update) zu erfassen und ihm mitteilte, dass man nur für dort gekaufte Räder einen Software-Service anbiete und für Bafang sowieso nicht.

Ein Kunde warnt davor, online Ware zu bestellen, da diese auch nach drei Wochen nicht geliefert wurde, trotz angeblicher Lieferung innerhalb von drei bis fünf Werktagen.

Ein Kunde berichtet von der Lieferung eines gebrauchten E-Shifters für sein Vanmoof anstelle von Neuware und kritisiert die fehlende Reaktion auf seine Beschwerde.

Ein Kunde beschreibt "welikebikes" als eine "teure Katastrophe" mit Unfähigkeit und Chaos. Trotz Werbung für die Reparatur von VAN MOOF Fahrrädern und dem Zugriff auf Ersatzteile dauerte die Reparatur Monate und es gab viele unbeantwortete Nachfragen. Am Ende wurde die Demontage eines Teils berechnet, das gar nicht demontiert wurde. Der Kunde plant, die Rückzahlung einzuklagen.

Ein Kunde bemängelt, dass bei der Abholung des Fahrrades die abgebrochene Gabelabdeckung nicht erneuert wurde.

Ein Kunde berichtet von einer 100 km langen Anfahrt zu einem Termin, der kurz vorher abgesagt wurde. Die Reparatur (Entlüften und Einstellen der Bremsen) wurde als Check-up Paket für VanMoof Räder für 150 € pro Rad abgerechnet. Zurück erhielt er die Räder mit schlecht eingestellten Bremsen und einer defekten Schaltung (E-Shifter). Die Kosten beliefen sich am Ende auf 520 € für zwei Räder. Er empfand das Personal als unfreundlich, inkompetent und geldgierig.

Zusammenfassung der Kundenmeinungen

Die Erfahrungen mit "We Like Bikes" sind sehr gemischt. Während einige Kunden den kompetenten Service und die schnelle Hilfe in Haar loben, berichten andere von erheblichen Problemen, Inkompetenz und unzureichender Kommunikation, insbesondere im Werksviertel. Es scheint, dass die Qualität des Services stark vom jeweiligen Standort und den dortigen Mitarbeitern abhängt.

Tabelle: Zusammenfassung der Bewertungspunkte

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