E-Bikes erfreuen sich immer größerer Beliebtheit, doch aktuell gibt es einen großangelegten Rückruf für einige ältere Modelle von Zemo. Wer mit einem solchen E-Bike unterwegs ist, sollte vorsichtig sein: Weil in Einzelfällen der Rahmen brechen könnte, ruft der Hersteller Zemo mehrere E-Bikes zurück.
Im Rahmen der laufenden Qualitätssicherungsmaßnahmen hat Zemo vereinzelt Rissbildungen im Rahmen ihrer E-Bikes festgestellt. In einzelnen Fällen kann es zu Rissen im Rahmen kommen. Dadurch kann der Rahmen brechen, was schlimmstenfalls zu gefährlichen Unfällen führen kann.
Der Hersteller bittet zudem unbedingt darum, die Verwendung des jeweiligen Elektrofahrrads umgehend einzustellen, falls diese von dieser Rückrufaktion betroffen sind. Dies gilt selbst dann, wenn äußerlich keine Anzeichen von Schäden oder Rissen erkennbar sind. Die E-Bikes können nicht repariert werden.
Betroffene Modelle und Baujahre
Potenziell betroffen sind verschiedene Modelle mit Tiefeinstieg aus den Produktionsjahren 2014 bis 2019. Grundsätzlich sind verschiedene Modelle aus den Baujahren 2014 bis 2019 mit Tiefeinstieg betroffen und alle Modelle der Wave/Deep-Reihe - auch dann, wenn die jeweilige Modellnummer nicht auftaucht. Die nachfolgende Aufstellung gibt Auskunft über die konkret zurückgerufenen Modelle:
Modelljahr 2014-2017:
- ZEMO ZE-8 R (Wave): 547-806.. 547-807.. 557-806.. 557-807.. 557-808.. 569-034.. 569-433.. 569-434.. 569-435.. 569-533.. 569-534.. 569-535.. 775-608.. 775-609.. 775-610.. 775-611..
- ZEMO ZE-8 R (26“): 547-809.. 557-809.. 557-810.. 569-436.. 569-437.. 569-536.. 569-537.. 775-612.. 775-613.. 775-614..
- ZEMO ZE-10 Automatic (Wave): 547-821.. 557-822.. 569-463.. 569-464.. 569-563.. 569-564..
- ZEMO ZE-10 Sport (Wave): 547-829.. 557-830.. 557-831.. 557-832..
- ZEMO ZE-8 Disc (Wave) 569-445.. 569-446.. 569-447.. 569-545.. 569-546.. 569-547.. 770-626.. 775-625.. 775-626.. 775-627..
- ZEMO ZE-8 Sport (Wave): 569-052.. 569-451.. 569-452.. 569-551.. 569-552.. 569-553..
- ZEMO ZE-8 Di2 (Wave): 557-836.. 557-837.. 557-838.. 569-457.. 569-458.. 569-459.. 569-557.. 569-558.. 569-559.. 775-625.. 775-644.. 775-645.. 775-646.. 775-647..
- ZEMO ZE-11 Sport (Wave): 569-472.. 569-473.. 569-474.. 569-572.. 569-573.. 569-574.. 775-668.. 775-669.. 775-670.. 775-671..
- ZEMO ZE-Scooter 20 (Compact) F & R: 569-481.. 569-484.. 569-493.. 569-496.. 569-581.. 569-584.. 569-596.. 774-708.. 774-709.. 774-712.. 774-713.. 775-708.. 775-712.. 569-487.. 568-587..
Modelljahr 2018 bis 2019
- Tour 14R (Wave): 787-072.. 787-073..
- Tour 11X & Di2 DB (Wave) 787-084.. 787-108.. 787-110..
- Tour 11S (Wave): 787-120.. 787-121.. 787-122.. 787-123.. 787-136.. 787-137..
- Tour 11N (Wave): 787-132.. 787-133.. 787-134.. 787-135..
- Tour 10N & DB (Wave): 787-156.. 787-157.. 787-168.. 787-169.. 787-170.. 787-171..
- Aktiv 10N & D (Wave): 787-220.. 787-223.. 787-282.. 787-283.. 787-284.. 787-285.. 787-332..
- Aktiv 8N 26“ & 28“(Wave): 787-233.. 787-234.. 787-235.. 787-236.. 787-237.. 787-238.. 787-239.. 787-344.. 787-345.. 787-346.. 787-347..
- Aktiv 8R 26“ & 28“ (Wave): 787-248.. 787-249.. 787-250.. 787-251.. 787-252.. 787-253.. 787-254.. 787-360.. 787-361.. 787-362.. 787-363.. 787-364.. 787-366..
- Scooter 8NF & R (Unisex): 20“ 787-256.. 787-257.. 787-258.. 787-259.. 787-260.. 787-261.. 787-262.. 787-263.. 787-368.. 787-370.. 787-372..
- Scooter 10D & K (Unisex1): 20“ 787-264.. 787-265.. 787-266.. 787-267.. 787-376..
Empfehlungen und Entschädigung
Zemo rät dazu, das Fahrrad nicht mehr zu benutzen. Leider gibt es keinen Ersatzrahmen, da die Räder nicht mehr produziert werden. Deshalb wird nur der Restwert des Rades erstattet.
Dieser errechnet sich nach folgender Tabelle über den Kaufpreis, das Kaufdatum und wie lange das Fahrrad benutzt wurde:
| Nutzungsdauer | Erstattung (vom Kaufpreis) |
|---|---|
| Bis 1 Jahr | ... |
| 1 bis 2 Jahre | ... |
| 2 bis 3 Jahre | 40% |
| ... | ... |
| 6 Jahre | 10% |
Diese Staffelung ruft Verbraucherschützer auf den Plan, die diese Staffelung kritisieren, aber gleichzeitig einräumen: "Bei einem Produktrückruf geht es für Hersteller vor allem darum, Verbraucherinnen und Verbraucher vor fehlerhaften Produkten zu schützen und Schadensersatzansprüche zu vermeiden", so Felix Wacker, Rechtsexperte der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Er ergänzt: "So ärgerlich es für Betroffene ist, Hersteller sind nicht dazu verpflichtet, den Mangel kostenlos zu beheben, Produkte auszutauschen oder Wertersatz zu leisten."
Dennoch sollte der Rückruf ernst genommen werden und Sie sollten nicht erwägen, das Rad einfach weiter wie gewohnt zu nutzen.
Was tun, wenn Sie betroffen sind?
Bitte stellen Sie die Nutzung des E-Bikes sofort ein, sollten Sie betroffen sein. Dies gilt auch dann, wenn Sie selbst keine Schäden oder Rissbildungen feststellen können. Wenn Sie das Rad bei uns gekauft haben, müssen Sie aktuell nichts weiter vornehmen, außer die Nutzung einzustellen.
ZEMO hat den Rückruf der Modelle „WAVE-Rahmen“ trotz nur vereinzelt auftretender Schäden initiiert, weil Risse oder gar Brüche nicht mit dem Qualitätsversprechen in Einklang gebracht werden können. Aus diesem Grund werden auch keine neuen WAVE-Rahmen zur Verfügung gestellt.
ZEMO erstattet Ihnen den Restwert des E-Bikes. Die Sicherheit unserer Kunden ist uns aber ein besonderes Anliegen, weshalb wir die Rückrufaktion von ZEMO auch aktiv unterstützen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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