03. September 2025

KL Bikes: Erfahrungen und Test – Was Kunden über den Fahrradhändler sagen

KL Bikes ist ein Fahrradhändler mit mehreren Standorten und einem Online-Shop, der eine breite Palette an Fahrrädern, E-Bikes, Komponenten und Zubehör anbietet. Der Fokus liegt auf Mountainbikes, Trekkingrädern, Reiserädern und Kinderrädern verschiedener Marken. Dieser Artikel fasst Kundenbewertungen und Erfahrungen mit KL Bikes zusammen, um einen umfassenden Überblick über das Unternehmen zu geben.

Sortiment und Angebot

Bei KL Bikes findet man eine große Auswahl an Fahrrädern für unterschiedliche Bedürfnisse und Einsatzzwecke:

Mountainbikes (Hardtails und Fullys für Cross Country, Trail, Enduro, Downhill und Dirt)
Trekkingräder
Rennräder
Cyclocross- und Gravelbikes
Räder fürs Bikepacking
Kinder- und Jugendfahrräder

Zusätzlich bietet KL Bikes E-Bikes für Mountain, Trekking und City an, ausgestattet mit neuester Akku- und Motorentechnik. Auch Komponenten, Ersatzteile und Zubehör, sowie Bekleidung, Helme, Protektoren und Schuhe sind im Sortiment enthalten.

Services von KL Bikes

KL Bikes bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen rund um das Fahrrad an:

Beratung von Bike-Enthusiasten: Umfassende Beratung vom Bike bis zur Ausstattung.
Bikefitting & Ergonomie: Optimierung der Kontaktpunkte mit dem Bike durch Vermessung und passende Komponenten.
Test-Bikes & Test-Events: Vergleich von Favoriten in einer großen Testbike-Flotte oder Teilnahme an Hersteller-Events.
Premium-Werkstatt: Kundendienst, Wartung und Reparaturen für jedes Bike, unabhängig vom Hersteller oder Kaufort.
Suspension Service: Premium-Dealer von Fox Racing Shox und Servicepartner von Rock Shox.
E-Bike Service: Geschulter E-Bike Fachhändler mit Diagnosegeräten und Spezialwerkzeugen für sämtliche Antriebe.
Custom Aufbau: Experten mit jahrelanger Erfahrung im Custom Aufbau.
Jobrad, Finanzierung & Leasing: Möglichkeit, bis zu 40% vom Anschaffungspreis durch Dienstrad-Leasing zu sparen.
Firmenrabatte: Rabatte für Mitarbeiter von Firmen mit Exklusivvertrag.

Kundenbewertungen und Erfahrungen

Die Erfahrungen mit KL Bikes sind gemischt. Einige Kunden loben den reibungslosen Ablauf, die schnelle Lieferung und den guten Kundenservice, während andere von Problemen mit der Kommunikation, falschen Produktbeschreibungen und Stornierungen berichten.

Positive Aspekte

Gute Preise: Viele Kunden heben die günstigen Preise hervor, insbesondere bei reduzierten Modellen.
Schnelle Lieferung: Einige Kunden berichten von sehr schnellen Lieferzeiten, teilweise sogar am nächsten Tag.
Gute Vormontage: Die Fahrräder werden in der Regel gut vormontiert geliefert, sodass nur noch wenige Handgriffe nötig sind.
Kulanz und Kundenservice: In einigen Fällen wird die Kulanz bei Problemen und die schnelle Begleichung von Reparaturkosten gelobt.
Kostenlose Extras: Einige Kunden freuen sich über kleine Extras wie Pedale, Klingel oder Reflektoren, die dem Fahrrad beigelegt werden.

Negative Aspekte

Kommunikationsprobleme: Mehrere Kunden bemängeln die schlechte Erreichbarkeit des Supports und unfreundliche Antworten.
Falsche Produktbeschreibungen: Es kommt vor, dass Fahrräder falsche Beschreibungen in Bezug auf Akkugröße oder Reifengröße aufweisen.
Stornierungen: Einige Kunden berichten von Stornierungen nach längerer Wartezeit, ohne ausreichende Informationen oder Entschuldigungen.
Mangelhafte Endmontage: Bei einigen Fahrrädern sind Schrauben nicht richtig angezogen oder die Schaltung nicht korrekt eingestellt.

Detaillierte Kundenberichte

Ein Kunde berichtet von einem positiven Erlebnis mit dem Kauf eines Bergamont E-Trailster 130 Tour. Die Bestellung und der Kontakt verliefen reibungslos, die Lieferung erfolgte sehr schnell und das Fahrrad war gut montiert. Ein anderer Kunde lobt den vorbildlichen Kundenservice, nachdem ihm die Kosten für eine Reparatur an seinem neuen Trekking E-Bike erstattet wurden.

Auf der anderen Seite steht die Erfahrung eines Kunden, dessen Bestellung storniert wurde und der die Kommunikation des Shops als mangelhaft empfand. Ein anderer Kunde bemängelt eine falsche Produktbeschreibung und die mangelnde Bereitschaft, auf seine Forderungen einzugehen.

KL Bikes Testival

KL Bikes veranstaltet regelmäßig Testivals, bei denen Interessierte verschiedene Modelle der Hersteller vor Ort ausprobieren können. Das nächste Testival findet am 27. und 28. April 2024 in der Filiale in Regensburg statt.

E-Bike online bestellen? Erfahrungen

Die Erfahrungen mit dem Online-Kauf von E-Bikes sind unterschiedlich. Einige Kunden berichten von positiven Erfahrungen, wobei das Rad gut verpackt und vormontiert geliefert wurde. Andere hatten Probleme mit der Endmontage, fehlenden oder falsch montierten Teilen.

Empfehlungen für den Online-Kauf

Prüfen Sie die Produktbeschreibung sorgfältig und vergleichen Sie die Angaben mit anderen Quellen.
Klären Sie vor der Bestellung alle offenen Fragen mit dem Kundenservice.
Planen Sie Zeit für die Endmontage und eventuelle Einstellungen ein.
Bewahren Sie den Versandkarton für den Fall einer Rücksendung auf.
Lassen Sie das Fahrrad nach dem Kauf von einem Fachmann überprüfen und einstellen.

Standorte und Öffnungszeiten

KL Bikes hat mehrere Standorte, darunter:

Regensburg
Kelheim (Neueröffnung am 06.05.2023)

Die Öffnungszeiten sind unterschiedlich. Es empfiehlt sich, die aktuellen Öffnungszeiten auf der Webseite von KL Bikes zu prüfen.

Fazit

KL Bikes bietet eine große Auswahl an Fahrrädern und Zubehör zu oft günstigen Preisen. Allerdings gibt es auch Berichte über Probleme mit der Kommunikation, falschen Produktbeschreibungen und Stornierungen. Es ist ratsam, vor dem Kauf alle Informationen sorgfältig zu prüfen und gegebenenfalls den Kundenservice zu kontaktieren.

Hinweis: Dieser Artikel basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenbewertungen und Erfahrungen. Die tatsächliche Erfahrung kann je nach Einzelfall variieren.